documenta-Stadt Kassel

Stadt weitet Termin-Service im Bürgerbüro Mitte im Rathaus aus

22. August 2013. Der seit einem Jahr bestehende Termin-Service im Bürgerbüro Mitte im Rathaus wird sehr gut angenommen. Daher ist vorgesehen, den Service auszubauen und neben dem Samstag auch den kompletten Mittwoch auf Terminvereinbarung umzustellen. „Durch die Terminvergabe müssen die Bürgerinnen und Bürger nicht oder nur kurz warten, wenn Sie zu uns ins Bürgerbüro kommen“, erklärt Erwin Strauß, Leiter der Abteilung Einwohnerservice und Wahlen. Das seit August 2012 bestehende Angebot, Termine zu vereinbaren, werde sehr gut angenommen und habe sich bewährt. Strauß: „Besonders nachgefragt sind Termine am Mittwochnachmittag“.

Daher soll nun der gesamte Mittwoch auf Terminvereinbarung umgestellt werden. Das Bürgerbüro Mitte im Rathaus ist dann zwischen 8 und 18 Uhr nur noch für Bürgerinnen und Bürger geöffnet, die zuvor einen Termin vereinbart haben. Wie bisher ist auch der Samstag Kunden mit einem Termin vorbehalten. Montags, dienstags, donnerstags und freitags können Anliegen auch ohne Termin im Bürgerbüro Mitte erledigt werden. Wer möchte, kann aber auch für einen dieser Tage einen Termin vereinbaren.

Diese können frühestens 31 Tage und spätestens zwei Stunden im Voraus über die Internetseite der Stadt Kassel unter http://www.stadt-kassel.de/index_start.html gebucht werden. Die Kunden erhalten dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink für die Reservierung. Wenn sie diesen Termin innerhalb von zwölf Stunden bestätigen, erhalten sie eine weitere E-Mail mit der Reservierungsnummer. Diese erscheint dann zur vereinbarten Zeit auf dem Wartemonitor im Bürgerbüro Mitte im Rathaus.

Neben der Online-Reservierung ist eine Terminvereinbarung selbstverständlich auch über die Behördenrufnummer 115 oder persönlich direkt im Bürgerbüro Mitte im Rathaus möglich.

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