Meldungsdatum: 13.02.2026
„Über das Dialogfenster von Hugo, auf der Startseite der zentralen städtischen Internetseite hanau.de, können Bürgerinnen und Bürger ihre Fragen eintippen und direkt die passende Antwort erhalten. So agiert eine smarte Stadtverwaltung, die digital denkt und gleichzeitig den Menschen in den Mittelpunkt stellt“, unterstreicht Stadträtin und Digitaldezernentin Isabelle Hemsley.
Der digitale Assistent fasst basierend auf dem aktuellen Stand der Inhalte der städtischen Webseite die Informationen rund um kommunale Themen und Online-Services kompakt zusammen und bietet zudem einen weiterführenden Link zur Originalseite an. Der Name HUgo ist dabei Programm: „HU“ steht für Hanau, „go“ für „los geht’s“ und zugleich für die Kurzform von „googeln“, also suchen. Der Chatbot gibt keine rechtlich verbindlichen Auskünfte und ersetzt keine fachliche Beratung. Die klassische Suchfunktion bleibt als alternative Option auf der Webseite erhalten. Bei Rückfragen können Interessierte eine Email mit Fragen und Hinweisen zum Chatbot an webmaster@hanau.de schicken.
Der Kommunikations-Chatbot basiert auf der Software der Firma Tobit, die bereits bei der digitalen Bestell- und Bezahlfunktion auf der Markt-Terrasse technischen Support leistet. Als KI-Modell kommt Gemini 2.5 von Google zum Einsatz, das speziell für die Verarbeitung natürlicher Sprache entwickelt wurde. Es kann ganze Fragen und Texte verstehen, einordnen, zusammenfassen und passende Antworten in verständlicher Form wiedergeben.
„Der Einsatz von HUgo zeigt, wohin Hanaus Reise im Rahmen unserer Smart-City-Strategie geht: zu einer vernetzten Stadt, in der intelligente Technologien eine moderne, serviceorientierte Verwaltung ermöglichen, die den Alltag der Menschen einfacher macht“, sagt Stadträtin Isabelle Hemsley.
Pressekontakt: Dominik Kuhn, Telefon 06181 / 3000 6069
Die zentrale Internetseite der Stadt, hanau.de, hat einen neuen Service: "Frag HUgo". Dahinter steckt ein digitaler Assistent, der Fragen, die Bürgerinnen und Bürger zu städtischen Dienstleistungen stellen können.
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