Meldungsdatum: 13.08.2026

Osnabrücker Promis werben fürs Serviceportal der Stadt

Sofa statt Stadthaus

Beinahe 200 klassische Behördengänge lassen sich online über das Serviceportal der Stadt Osnabrück abwickeln. Doch noch nutzen es die Bürgerinnen und Bürger zu wenig. Deshalb hat die Stadt nun eine Imagekampagne für ihre digitalen Services gestartet – und einige bekannte Osnabrücker als Testimonials gewinnen können.

Fast 60.000 registrierte Nutzerinnen und Nutzer zählte das Serviceportal Ende Juni 2026. Mehr als ein Drittel der aktuellen Einwohnerzahl. Im nationalen Vergleich eine beachtliche Zahl und einer der Gründe, weshalb Osnabrück zu den digitalen Vorreiter-Kommunen in Deutschland gehört. Doch sich darauf auszuruhen – das ist keine Option für die Verantwortlichen. "In der Praxis hat sich gezeigt, dass viele Osnabrückerinnen und Osnabrücker das Serviceportal noch nicht kennen oder nutzen", sagt Oberbürgermeisterin Katharina Pötter. Dem wolle die Stadt nun entgegenwirken. Immerhin entlaste das Serviceportal die Kolleginnen und Kollegen einiger Fachdienste erheblich und schaffe ihnen Freiräume, "um zum Beispiel die Menschen noch zielgerichteter zu unterstützen, die sich mit ihren Anliegen persönlich an uns wenden."

Den größten Vorteil aber haben die Bürgerinnen und Bürger selbst. Sie sind nun für viele ihrer Anliegen nicht mehr auf die Öffnungszeiten angewiesen und können ihre Behörden"gänge" zum Beispiel bequem vom heimischen Sofa aus erledigen. Schließlich ist das Serviceportal der Stadt rund um die Uhr erreichbar – an sieben Tagen in der Woche.

Dort können sich die Bürgerinnen und Bürger über die Dienstleistungen der Stadt informieren. Sie können Termine buchen und viele Anträge online stellen. Unterstützt werden sie bei Bedarf von Toni, dem neuen KI-Agenten der Stadt.

Diese Services nehmen bereits viele Menschen in Anspruch: So meldeten allein im Monat Juni mehr als 320 Eltern ihre Neugeborenen online an. In derselben Zeit verlängerten mehr als 220 Anwohnerinnen und Anwohner ihren Bewohnerparkausweis und fast 200 Menschen beantragten den Osnabrück-Pass.

Um diese Vorteile innerhalb Osnabrücks bekannter zu machen, hat die Stadt nun ihre Imagekampagne gestartet. Im Internet, in den Sozialen Medien, auf Plakatflächen und in öffentlichen Gebäuden wirbt die Kommune für ihr Serviceportal.

Als Testimonials hat sie dafür drei echte Osnabrücker Originale gewonnen: Joe Enochs, den ehemaligen Rekordspieler und aktuellen Direktor Fußball des VfL Osnabrück, die Basketballerinnen der GiroLive Panthers und Umut, der in den Sozialen Medien und der Osnabrücker Gastro-Szene als „der Tester“ bekannt ist.

Auf Plakaten, Bildern und in kurzen Filmclips bewerben sie die Vorzüge der digitalen Services der Stadt.

Und sie tun das laut Kampagnen-Koordinatorin Julia Grevemeyer nicht nur überzeugend, sondern überzeugt: "Umut war sofort dabei, als wir ihm von den Services erzählt haben. Der wollte nämlich wegen eines Parkausweises zum Stadthaus – das konnte er sich sparen und hat ihn direkt online beantragt."

Auf einen ähnlichen Effekt bei möglichst vielen Osnabrückern hofft die Stadt jetzt bis Ende September. Denn bis dahin läuft die Kampagne.

Zu erreichen ist das Serviceportal im Internet unter service.osnabrueck.de.

Pressekontakt: Nina Hoss | Telefon 0541/323-4681 | E-Mail hoss.n@osnabrueck.de

Zu dieser Meldung können wir Ihnen folgendes Medium anbieten:

Werbekampagne Serviceportal

(v.r.) Julia Grevemeyer und Jan-Hendrik Kempe vom Referat Digitalisierung und IT haben die Kampagne fürs Serviceportal mit den Osnabrücker Testimonials koordiniert, damit noch mehr Bürgerinnen und Bürger die Online-Services nutzen.