Mit dem Bürgerinformationssystem ins Rathaus

15. Februar 2002. Kassel (psk). Über die Bereitstellung eines neuen Bürgerinformationssystems unter www.stadt-kassel.de hat Oberbürgermeister Georg Lewandowski heute im städtischen Pressedienst informiert. Damit stehe ein umfangreiches Informationsangebot über städtische Dienstleistungen und Produkte im Internet zur Verfügung. "Die Verwaltung als Dienstleistungsunternehmen, der Bürger als Kunde, diesem Ziel ist die Stadtverwaltung Kassel jetzt noch näher gekommen. Mit der Integration des Bürgerinformationssystems in den Internetauftritt der Stadt Kassel ist das virtuelle Rathaus mit ständig wachsendem Bürgerservice auf dem Weg, Wirklichkeit zu werden", sagte OB Lewandowski.

Neben den Informationen, die bereits unter www.stadt-kassel.de zur Verfügung stehen, erhalten die virtuellen Besucher der Stadt Kassel durch den Einsatz des Bürgerinformationssystems unter der Rubrik "Bürgerinformation" Auskünfte und Angaben über die Vielzahl der städtischen Dienstleistungen, Aufgaben und Produkte. Aufgeteilt nach alphabetischer Produktzuordnung oder nach Lebensbereichen bietet das erweiterte Internetangebot dem Nutzer die Möglichkeit, sich zielgerichtet auf die Abwicklung seiner Anliegen im Rathaus und dessen Nebenstellen vorzubereiten. Angaben über den jeweiligen Ansprechpartner, Öffnungszeiten, Unterlagen, die mitgebracht werden sollten, und gegebenenfalls anfallende Gebühren werden benutzerfreundlich und übersichtlich dargestellt. Hinzu kommt ein Überblick über die Organisationsstruktur der Stadtverwaltung und das aktuelle Stadtrecht.

Den Bürgerinnen und Bürgern können so unnötige Behördengänge erspart werden, die Verwaltung ihrerseits wird durch diese Möglichkeit der Vorbereitung in die Lage versetzt, kurzfristig und abschließend über Anliegen zu entscheiden.

Um den Kontakt zwischen Verwaltung und Bürgern noch enger und effektiver zu gestalten, sollen in einem nächsten Schritt auf dem Weg zum virtuellen Rathaus Formulare und Anträge der Stadtverwaltung in digitaler Form in das Bürgerinformationssystem der Stadt Kassel integriert werden. OB Lewandowski: "Für die Bürger und Bürgerinnen ist dann endgültig sichergestellt, das mehrmalige Behördengänge, lange Wartezeiten oder Fristversäumnisse der Vergangenheit angehören."

Das Bürgerinformationssystem ist entstanden in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich 20 "Systemdesign" der Universität Kassel. Im Rahmen einer Projektarbeit haben Studenten und Studentinnen rund 1.200 städtische Produkte auf ihre Außenwirkung hin analysiert. Im Ergebnis wurden rund 420 außenwirksame Dienstleistungen ermittelt, die die Fachämter der Stadt Kassel für die Dienstleistungsdatenbank beschrieben haben. OB Lewandowski wies abschließend darauf hin, dass der Internetauftritt der Stadt Kassel zukünftig auch für sehbehinderte und blinde Bürger zugänglich wird. " Zur Zeit wird der gesamte Internetauftritt auf Barrierefreiheit überprüft", teilte er dazu mit.

Für weitere Fragen und Anregungen steht die für den Internet-Auftritt der Stadt Kassel verantwortliche Mitarbeiterin Ramona Fuchs unter E-mail: r.fuchs@rathaus.kassel.de zur Verfügung .

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