Bocholt, 10. April 2002
Bürgerservice kommt super an - über 10.000 Aufrufe
Dienstleistungen des Finanzamts stehen auf der bocholt.de an erster Stelle
Bocholt (pd).
Seit dem 1. Dezember 2001 ist die neue bocholt.de online. Zu diesem Zeitpunkt wurde auch der Bürgerservice auf den Internetseiten der Stadt Bocholt erheblich verbessert. Geholfen hat eine neue Software, die im Rahmen der Neugestaltung der Internetseiten angeschafft und installiert wurde. Dabei wurden nicht weniger als 5.000 Suchstichworte, 360 Dienstleistungen, 134 Gebäude, 549 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und 126 Hierarchieelemente (Behörden, Fachbereiche, Geschäftsbereiche, sonstige Einrichtungen in Bocholt) erfasst. Die ersten Nutzerzahlen seit dem Start stellte jetzt der Fachbereich Stadtentwicklung und Wirtschaftsförderung, der die Betreuung des Bürgerservices übernommen hat, zusammen.
Im Zeitraum vom 18. Februar bis zum 30. März 2002 wurden die insgesamt 360 Dienstleistungen, die im Bürgerservice abrufbar sind, über 10.000 Mal aufgerufen. Spitzenreiter dabei sind die drei für das Finanzamt, das bis zum 29. Mai noch zwei Mitarbeiterinnen im Rathaus vor Ort hat, eingestellten Dienstleistungen "Einkommensteuererklärung", "325-Euro-Jobs - Freistellungsantrag" und "Lohnsteuerermäßigung". "Wir haben uns, als das Finanzamt sich entschlossen hatte, zwei Mitarbeiterinnen hier im Rathaus für einen bestimmten Zeitraum unterzubringen, sofort entschlossen, auch die nicht stadteigenen Dienstleistungen des Finanzamtes im Bürgerservice mit aufzunehmen," erläutert Bürgermeister Klaus Ehling, "die Resonanz zeigt, dass diese Entscheidung richtig war." Mit einigem Abstand folgten die Dienstleistungen "Bundeszentralregister", "Bürgerbüro" und "Topografische Karte" mit jeweils knapp über 200 Aufrufen. "Die Zahlen zeigen," so Ehling weiter, "dass der Service für den Bürger erheblich verbessert wurde und deshalb von den Bocholterinnen und Bocholtern angenommen wird."
Mit einem Formularpaket, dass jetzt angeschafft wurde, wird der Bürgerservice noch weiter ausgebaut. 46 Formulare für die verschiedensten Anwendungen wurden angeschafft und werden nach und nach eingebaut und dem Bürger angeboten. Als erstes wird jetzt das Formular für eine Gewerbeanmeldung eingebaut, und künftig wird es dann die Möglichkeit geben die Daten für die Gewerbeanmeldung elektronisch zu versenden. Eine Unterschrift vor Ort, also beim zuständigen Sachbearbeiter, muss allerdings noch weiter geleistet werden. "Solange es keinen bundeseinheitlichen Standard bei der digitalen Signatur gibt," weiß Bruno Wansing, der den Bürgerservice betreut, "müssen wir mit der kompletten elektronischen Bearbeitung einfach noch warten." Der Vorteil für den Bürger besteht darin, dass er zum einen 24 h am Tag den Antrag stellen kann und die Daten dann schon direkt zum Sachbearbeiter in die Anwendung geleitet werden können.
Fragen zum Bürgerservice beantwortet Bruno Wansing, Telefon 0 28 71 / 95 35 71, E-Mail: bwansing@mail.bocholt.de.