Bürgermeister Groß: Wartezeiten nicht unzumutbar

Bezirksstelle Mitte

05. Juli 2002. Kassel (psk). Als "schlichtweg falsch" bezeichnete Bürgermeister Ingo Groß in einer Stellungnahme im städtischen Pressedienst die Behauptung des Stadtverordneten Frank Kistner (SPD), die Wartezeiten bei der Bezirksstelle Mitte im Rathaus würden nicht selten über 90 Minuten betragen (HNA, 04.07.2002).

Als zuständiger Dezernent für das Einwohner- und Standesamt habe er mit Befremden die Darstellung von Kistner zur Kenntnis nehmen müssen, so Groß. Tatsächlich würden die Wartezeiten in der Bezirksstelle Mitte selbst bei erheblichem Publikumsverkehr, etwa vormittags zwischen 10 und 12 Uhr, maximal 35 bis 45 Minuten betragen. Die Ursache dafür läge zurzeit vor allem im Beginn der Sommerferien, beim Quartalswechsel, der vermehrte Umzüge nach sich ziehe, sowie bei urlaubs- und krankheitsbedingten Ausfällen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zum Vorschlag Kistners, Familien bevorzugt zu behandeln und einen speziellen Schalter für Eltern mit Kindern einzurichten, erklärte Groß, dass die Bezirksstellen als Teil des Einwohner- und Standesamtes ganz bewusst auf die Einrichtung von Sonderschaltern (zum Beispiel nur für Familien, Frauen mit Kindern, Behinderte, Senioren etc.) verzichtet hätten. Durch solche würden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Masse der "Normalfälle" soweit ausgedünnt, dass tatsächlich unzumutbare Wartezeiten entstehen könnten. Dies liege jedoch nicht im Interesse eines kundenorientierten Rathauses. "Angesichts begrenzter Ressourcen (Personal, Räume und Sachmittel)", so der Bürgermeister, "sind Sonderschalter und die Bevorzugung einzelner Gruppen kein zielführender Vorschlag!"

"Zudem", ergänzte der Leiter des Einwohner- und Standesamtes, Rolf Steinl, "müssen bei der Beantragung von Kinderausweisen natürlich nicht beide Elternteile beziehungsweise beide Sorgeberechtigten mit ihren Kindern zur gleichen Zeit anwesend sein." Das Mitbringen der Kinder sei ohnehin nicht notwendig und die erforderlichen Unterschriften der Sorgeberechtigten könnten getrennt bei Beantragung und Abholung abgegeben werden.

Bürgermeister Groß und Amtsleiter Steinl wiesen abschließend darauf hin, die Bezirksstelle Mitte im Rathaus sei wöchentlich 36 Stunden geöffnet. "Wer längere Wartezeiten vermeiden will, sollte die Bezirksstelle nicht zwischen 10 und 12 Uhr am Vormittag aufsuchen", so Steinl. Die Öffnungszeiten im Rathaus sind durchgehend:

 Montag 8 bis 16 Uhr  Dienstag 8 bis 12.30 Uhr  Mittwoch 8 bis 18 Uhr  Donnerstag 8 bis 16 Uhr  Freitag 7 bis 12.30 Uhr

Neben der Bezirksstelle im Rathaus böten auch die vier dezentralen Bezirksstellen in Harleshausen, der Nordstadt, Bettenhausen und Niederzwehren den gleichen Dienstleistungsumfang. Die Wartezeiten dort seien in den Spitzenzeiten meist nicht so lang. Die Öffnungszeiten in den dezentralen Bezirksstellen seien bis auf eine Schließung in der Mittagszeit von 12.30 bis 13.30 Uhr sowie den Wegfall der frühen Öffnungszeit am Freitag (stattdessen 8 Uhr) identisch mit denen im Rathaus.

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