OB: Kassel als Standort für Call-Center sehr gefragt

Neues AOK-Call-Center

12. Februar 2003. Kassel (psk). Als bedeutend und sehr gefragt sieht Oberbürgermeister Georg Lewandowski den Standort Kassel für den Einsatz modernster Informations- und Telekommunikations-Technologien. Das neu eröffnete Call-Center der AOK mit seinen 117 Arbeitsplätzen, von denen 80 neu geschaffen wurden, sei das aktuellste Beispiel dafür, so Lewandowski jetzt im städtischen Pressedienst.

"In Zeiten serviceorientierter und effizienter Dienstleistungen werden Call-Center immer wichtiger", erklärte der OB. Gerade der Wirtschaftsstandort Kassel profitiere zunehmend durch dieses neue Service-Konzept. Durch die zentrale Lage und sein Arbeitskräftepotential genieße die Nordhessen-Metropole eine große Anziehungskraft auf diesem Sektor. In Kassel betreiben neben der AOK unter anderem auch Firmen wie Lufthansa mit circa 350 Mitarbeitern, QVC mit etwa 250 Mitarbeitern oder die Telekom mit mehreren hundert Mitarbeitern Call-Center-Einrichtungen. "Und damit sind nur die größten Firmen genannt!" zeigte OB Lewandowski auf. Insgesamt seien durch Call-Center rund 1.000 neue Arbeitsplätze in Kassel entstanden.

Jedes Produkt, jedes Thema, von der Auskunft über die Beratung bis zur Bestellung, kann Gegenstand eines meist telefonischen Kontaktes mit dem Kunden werden. Mittlerweile wird auch verstärkt E-Mail, Fax und das Internet zur Erbringung der Dienstleistung einbezogen.

"Ich glaube, wir sind nicht nur mit den Call-Centern auf einem guten Weg den Wirtschaftsstandort Kassel weiter zu stärken!" ließ der OB abschließend verlauten.

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