"Wir sehen sachdienliche Bürgerkritiken quasi als ‚kostenlose Unternehmensberatung‘ für die Verwaltung", bringt Amtsleiter Wagner das Potential, dass in Beschwerden steckt, auf den Punkt. "Die Bürgerberatung wird deshalb in Zukunft noch stärker Mittler zwischen Bürger und Verwaltung sein."

"Die Konzentration auf das Beschwerdemanagement zwingt allerdings auch dazu, sich von anderen Aufgaben zu trennen", benennt der Amtsleiter die Kehrseite der Umstrukturierung, die in den nächsten Wochen abgeschlossen sein soll. Ab 1. April 2003 werden deshalb folgende Aufgaben vom Bürgerbüro Mitte übernommen:

• der Verkauf und die kostenlose Abgabe von Broschüren des Stadtplanungsamtes sowie anderer städtischer Publikationen
• der Verkauf von Amtsblättern
• die Beglaubigung von Kopien und Unterschriften

Das Bürgerbüro Mitte, Julius-Bremer-Straße 2 (ehemals Commerzbank) ist zu folgenden Sprechzeiten geöffnet:

Montag und Freitag 08:00 – 16:00 Uhr Dienstag und Donnerstag 08:00 – 20:00 Uhr Mittwoch 12:00 – 16:00 Uhr

Darüber hinaus wird der Bereich Pass- und Meldewesen des Ordnungsamtes in der Julius-Bremer-Straße 10, 7. Etage, Zimmer 725 künftig Vorbeglaubigungen von Unterlagen zur Vorlage beim Regierungspräsidium ausstellen. Sie werden zu den üblichen Sprechzeiten der Stadtverwaltung (Montag, Donnerstag und Freitag von 09:00 – 12:00, Dienstag von 09:00 – 12:00 und 14:00 – 17:30 Uhr) vorgenommen.

Die Bürgerberatung im Rathaus (Haus II, Zimmer 24) nimmt auch weiterhin Widersprüche gegen Bescheide der Landeshauptstadt Magdeburg an oder zur Niederschrift auf und steht Rat suchenden Bürgern zur Seite. Die Kolleginnen nehmen sich zudem der Beschwerden oder Hinweise der Bürger an und leiten diese, sofern keine sofortige Klärung möglich ist, an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Die Bürgerberatung hat weiterhin zu folgenden Zeiten geöffnet: Montag, Donnerstag, Freitag 9.00 bis 12.00 Uhr Dienstag 9.00 bis 12.00 Uhr 14.00 bis 17.30 Uhr