Mit der Zertifizierung ist für die Städtische Volkshochschule die einjährige Teilnahme am "Lernerorientierten Qualitätsentwicklungsmodell für Weiterbildungseinrichtungen" abgeschlossen. Ziel des Modells ist die ständige Weiterentwicklung der Unterrichtsqualität sowie die Förderung der Entwicklungspotenziale von Weiterbildungseinrichtungen.

Die Volkshochschule erhofft sich durch die Testierung eine steigende Nachfrage nach Kursen sowie eine erhöhte Akzeptanz und Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Eine im Jahr 2003 erhaltene Zertifizierung als Schulungs- und Prüfungszentrum im Computerbereich hat bereits zu einer erhöhten Nachfrage nach entsprechenden Kursen geführt.

Während des Qualitätsentwicklungsprozesses im vergangenen Jahr untersuchte die Städtische Volkshochschule insgesamt zwölf Qualitätsbereiche, darunter die Kommunikation mit Kunden, die Lerninfrastruktur, die Bedarfserschließung, die Personalentwicklung und das Controlling. Als begleitende Schritte wurden Fragebögen zur Auswertung der Kurse eingesetzt und Maßnahmen zur Verbesserung der Lernbedingungen getroffen.

Für die Mitarbeiter der Volkshochschule ist auch künftig die Qualitätsentwicklung in ihrer Einrichtung ein Schwerpunkt der Arbeit. Für die in vier Jahren erforderliche Neu-Testierung hat sich die Schule, in der im vergangenen Jahr rund 10.000 Teilnehmer insgesamt 670 Kurse besuchten, bereits erste Ziele gesetzt. Dazu gehören unter anderem der Ausbau der Alphabetisierung und Elementarbildung und die Einrichtung eines Beschwerdemanagements.

In ganz Deutschland befinden sich momentan rund 400 Erwachsenenbildungseinrichtungen in dem Testierungsverfahren. Das dabei angewandte Modell ist auf dem Weg, zum Standard für den Weiterbildungssektor zu werden.