Zunächst für eine Testphase von zwei Monaten werden die Bürgerbüros mobil und bieten ihre Dienste in verschiedenen Einrichtungen im Stadtgebiet an. Was sich dem Betrachter als handelsüblicher Koffer präsentiert, hat es in sich. "Mit seinen zehn Kilogramm liegt der Koffer sicherlich schon außerhalb dessen, was als Bordgepäck durchgehen würde", erläutert der für Kommunales, Umwelt und Allgemeine Verwaltung zuständige Beigeordnete Holger Platz schmunzelnd. "Er beherbergt alles, was für den Dienst am Kunden notwendig ist: Neben Laptop und Drucker bleibt noch genug Stauraum für Kabel, Vordrucke und die obligatorischen Stempel", ergänzt Platz sachverständig.

Die handlich verpackte Ausrüstung ermöglicht den Mitarbeitern eine Reihe von Serviceleistungen, die auch die stationären Bürgerbüros bieten: Anträge auf Wohngeld, Pass- und Meldewesenangelegenheiten, Lohnsteuerkarten und sogar Kraftfahrzeugstillegungen können Vorort bearbeitet werden.

Ermöglicht wurde der kostenfreie Testlauf durch die Teilnahme der Landeshautstadt Magdeburg an der Bundesinitiative Media@Komm-Transfer, einem Programm, das sich mit der Entwicklung von verschiedenen kommunalen Diensten unter Verwendung neuer Technologien beschäftigt.

Eines der dort unter dem Schlagwort "Bürokratieabbau" gebündelten Projekte verfolgt das Ziel, Verwaltungsdienstleistungen mobil, das heißt außerhalb bestehender Verwaltungsstandorte bürgernah anzubieten. Die Landeshauptstadt verfolgt diesen Trend bereits seit geraumer Zeit. In seinem Grundsatzpapier zur Entwicklung der Bürgerbüros in den kommenden Jahren hat der Verwaltungsausschuss im Jahr 2003 diese Zielstellung entsprechend festgeschrieben.

Hilfestellung für das Projekt kommt aus der Bundeshauptstadt: Im Land Berlin läuft derzeit ein Pilotprojekt unter dem Namen "Mobile Bürgerdienste" (MoBüD), das von der Senatsverwaltung für Inneres Berlin, dem Heinrich--Hertz-Institut und der Initiative MobilMedia gefördert wird. Dort sind Verwaltungsmitarbeiter der Stadtbezirke Pankow und Spandau täglich unterwegs und besuchen zum Beispiel Kliniken und Bibliotheken. Was in Berlin bereits gut funktioniert, könnte auch in Zukunft für die Landeshauptstadt Magdeburg handfeste Vorteile bringen.

Im Rahmen einer Kooperation zwischen der Projektgruppe Mobile Bürgerdienste Berlin und dem Bürgerservice der Stadt Magdeburg können nun diese Dienstleistungen für eine Testphase von zwei Monaten auch in Magdeburg angeboten werden. Bestandteil dieser Vereinbarung sind beispielsweise die kostenfreie Überlassung der benötigten Hardware, Bereitstellung von Unterlagen zur Umsetzung des Projektes, Projektbetreuung durch das Heinrich-Hertz-Institut der Fraunhofer Gesellschaft und Erstellung eines gemeinsamen Erfahrungsberichtes. In diesem Zusammenhang sollen auch Fragen der Versorgung mit Verwaltungsdienstleistungen genauso auf den Prüfstand gestellt werden, wie Kostenvergleiche zwischen festen und mobilen Standorten.

Dem Projekt ist eine soziologische Begleitforschung zugeordnet. So erfolgte die Auswahl der Standorte in Magdeburg für den Testbetrieb bereits unter Beachtung stadtsoziologischer Aspekte. Während der Pilotphase sollen darüber hinaus im Rahmen von Befragungen ergänzende Daten erhoben werden, die später als Entscheidungsgrundlage für den weiteren Umgang mit diesem Thema dienen sollen.

Die Bürgerbüros werden also – zunächst befristet – mobil und bieten ihre Dienste in der Zeit vom 10. Januar bis zum 28. Februar 2005 in ausgewählten Objekten an.

Für diesen kurzen Zeitraum wurde der Service auf vier Orte beschränkt, die eine lokal gute Erreichbarkeit, einen gewissen Bekanntheitsgrad mit guten Umgebungsbedingungen verbinden.

Sie finden das Mobile Bürgerbüro entsprechend dem Tourenplan an folgenden Standorten:

• Pik ASZ, Leipziger Str. 43 Montag 09:00 - 13:00 Uhr
• Pfeifferschen Stiftungen, Pfeifferstr. 10 Dienstag 10:00 - 13:00 Uhr, 14:00 - 18:00 Uhr
• Kirche "St. Maria-Hilf", Müllergasse 2 Donnerstag 10:00 - 13:00 Uhr, 14:00 - 18:00 Uhr
• Bürgerhaus Randau, Müllerbreite 16 Freitag 09:00 - 13:00 Uhr

Das Leistungsangebot des Mobilen Bürgerbüros ist zwar eingeschränkt gegenüber den festen Standorten, kann sich aber durchaus sehen lassen.