Die AFK und die WfG informieren zum Thema Call-Center

25. August 2006. „Mit der Eröffnung des neuen Telefonmarketing-Call-Centers von OTTO konnte ein sehr erfolgreiches Ansiedlungsprojekt für die Wirtschaftsregion Kassel realisiert werden.“ Dies erklärten heute Jan Rümenap, stellvertretender Geschäftsführer der Arbeitsförderung Kassel Stadt GmbH (AFK) und Thilo von Trott zu Solz, Geschäftsführer der Wirtschaftsförderung Region Kassel GmbH als Reaktion auf die kritische Presseveröffentlichung der HNA vom vergangenen Mittwoch zu den Arbeitsbedingungen in Call-Centern. „160 neuen Arbeitsplätze sprechen in einer Region mit hoher struktureller Arbeitslosigkeit für sich.“ Gerade für vormals Arbeitslose und Langzeitarbeitslose sei dies eine wertvolle Chance, im ersten Arbeitsmarkt wieder eine Beschäftigung zu erhalten. Wie die Zahl der Bewerbungen zeigt, werde diese Möglichkeit von vielen Menschen gerne wahrgenommen. Kassel habe bei diesem Projekt im Standortwettbewerb mit anderen Regionen in Deutschland und Europa gestanden, die mit zum Teil deutlich höheren Förderquoten lockten. OTTO habe sich jedoch nicht von Fördergeldern leiten lassen, sondern bei der Entscheidung zugunsten Kassels bewusst andere Standortvorteile der Wirtschaftsregion und die gute Kooperation mit der Arbeitsverwaltung bewertet.

Bereits im Vorfeld Anfang 2006 wurde mit Vertretern von OTTO, der AFK und der Agentur für Arbeit die Herangehensweise für die Personalauswahl diskutiert. Dabei konnten die anerkannten Auswahlverfahren wie Gruppenveranstaltungen und Einzelgespräche der Ar beitsverwaltungen zusammen mit den Personalverantwortlichen von OTTO erfolgreich umgesetzt werden. Seit 01. Juli 2006 werden nun die Stellen nun sukzessive in gemeinsamer Abstimmung besetzt. Bis 31.Dezember sollen alle 160 Mitarbeiter eingestellt sein.

Die AFK weist in diesem Zusammenhang daraufhin, dass OTTO hohe Anforderungen an die Befähigung der zukünftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellt. In einer vierwöchigen Trainingsphase werde Ihre Eignung geprüft. Darüber hinaus würden Kenntnisse in der Anwendersoftware, Gesprächsführung, im Marketing und Verkauf vermittelt. Bei Eignungsfeststellung der Bewerberinnen und Bewerber werde anschließend noch vor Abschluss der Maßnahme ein Arbeitsvertrag unter marktüblichen Bedingungen angeboten.

Während der Zeit der Maßnahme, darauf wies die AFK hin, werde das Arbeitslosengeld II weiter gewährt. Zusätzlich würden Kinderbetreuungs- und Fahrtkostenkosten erstattet. Bei Mitarbei-tern, die bereits Erfahrungen im Bereich der Call-Center mitbringen und sich initiativ bewerben, biete OTTO bei entsprechender Eignung sofort einen Arbeitsvertrag an.

„Lufthansa, QVC, AOK Hessen und jetzt auch OTTO sind renommierte Unternehmen mit wichtigen Arbeitsplätzen für die Region, sie sich mit ihren Call-Centern auch für den Standort Kassel entschieden haben, weil sie hier ein optimales Ansiedlungskonzept gefunden haben. Und den Menschen, die dort einen Arbeitsplatz finden, wird ihre Arbeitsleistung anerkannt und entsprechend honoriert“, betonten Rümenap und von Trott zu Solz.

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