Führerscheinstelle in der Kreisverwaltung Viersen: Besserer Service durch kürzere Wege

In neuem Glanz und mit verbessertem Service präsentiert sich die Führerscheinstelle in der Kreisverwaltung in Viersen: Lange Bearbeitungszeiten durch den Wechsel von einem Raum zum nächsten und ein ungemütlicher Warteraum gehören jetzt der Vergangenheit an: Durch den Umbau entstand aus zwei Räumen ein Großraumbüro.

Damit der Publikumsverkehr nicht allzu sehr behindert wurde, erledigten die Handwerker den größten Teil der Arbeiten an zwei Wochenenden. "Für den Durchbruch musste eine Betonwand abgerissen werden, das war natürlich mit entsprechendem Schmutz und Aufwand verbunden", berichtet Abteilungsleiterin Iris Thoma-Wankum. "Der bisherige Raum 0133 musste komplett leer geräumt werden, alle Akten wurden in Kartons verpackt." Das führte an einigen Tagen zu erheblichen Verzögerungen bei der Ersterteilung, Erweiterung und Umschreibung von ausländischen Führerscheinen, weil die gesamten Unterlagen und Vorgänge erst wieder komplett einsortiert werden mussten und die Arbeitsplätze fehlten.

Doch jetzt sind alle Arbeiten abgeschlossen, alle fünf Kolleginnen sitzen in einem Büro: "Durch die kürzeren Wege wird der Service schneller", hofft die Abteilungsleiterin. Die Mitarbeiterinnen könnten bei Nachfragen und Problemen schneller miteinander kommunizieren. Dadurch werde die Bearbeitungszeit verkürzt.

Informationen:

Im vergangenen Jahr wurden 5.100 Führerscheine ausgestellt.

Die Führerscheinstelle im Straßenverkehrsamt, Hauptstelle Viersen, Rathausmarkt 3, ist montags bis freitags von 7.30 bis 11.30 Uhr und montags und mittwochs von 13.30 bis 17 Uhr geöffnet.

Die Mitarbeiterinnen sind unter den Telefonnummern 02162-391561, -1562, -1563, -1574 und -1758 zu erreichen.

www.kreis-viersen.de