Ältere Kunden sind in der Innenstadt als Testkäufer unterwegs

05.05.2008 | Herten

Seniorenfreundlicher Handel im Fokus

Einzelhändler der Innenstadt stellen sich im Juni der Frage, ob die Ausstattung ihrer Geschäfte und die Beratungsqualität den Ansprüchen älterer Kunden genügen. Unter dem Arbeitstitel „Seniorenfreundlicher Handel“ haben sich Mitglieder der Gemeinschaft „Lebendiges Herten“ auf Einladung der Initiative „Herten Vital“ und Wirtschaftsförderungsagentur bislang in zwei Sitzungen mit den Grundlagen beschäftigt. Im Juni geht es ans „Eingemachte“. Dann testen Kunden zwischen 50 und 75 die Geschäfte im Alltagsbetrieb.

Nach Worten von Susanne Barth (Herten Vital) bieten die Testkäufer den Betriebsinhabern die Chance, von Betroffenen aus erster Hand auf mögliche Schieflagen aufmerksam gemacht zu werden: „Denn nur wer seine Defizite kennt, kann sie in Erfolge ummünzen.“ Für die Testkäufer werden derzeit Kriterien erarbeitet. Es geht beispielweise um Fragen, ob der Eingangsbereich leicht begehbar ist, ob der Bodenbelag rutschfest ist, wie gut der Laden ausgeleuchtet ist, ob Informationen gut zu lesen sind. Nicht zuletzt soll beurteilt werden, ob die Mitarbeiter motiviert sind und die Kunden gut beraten können. Wie Adrian Gülden vom Verein „Lebendiges Herten“ mitteilt, wollen sich die Mitglieder beim nächsten Handelsstammtisch am 20. Mai mit den Kriterien beschäftigen: „Auf die Erfahrungen der Testkäufer sind wir natürlich gespannt. Die werden uns sicherlich weiter bringen.“

Für die Wirtschaftsförderung der Stadt Herten geht es darum, dass seniorenfreundlicher Handel für ältere Kunden unmittelbar erlebbar ist und die Aktionen nachhaltig sind. Michael Polubinski dazu: „Das ist eine Daueraufgabe, die ständig zu entwickeln ist. Ältere Menschen sind eine wichtige Zielgruppe. Dafür lohnen sich manche Überlegungen und viele konkrete Anstrengungen.“ Wenn weitere Werbegemeinschaften am Thema interessiert sind, stehen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Herten gerne als Gesprächspartner zur Verfügung (Telefon: 02366/303511 und 303562).

Pressekontakt: Pressestelle, Svenja Küchmeister, Telefon: 02366/303227, eMail: s.kuechmeister@herten.de