Der E-Mail- und SMS-Service des Landkreises Leer bei Schulausfall hat in der vergangenen Nacht nur eingeschränkt funktioniert. „Unser Internetanbieter hat uns zuviel versprochen“, erklärt Pressesprecher Dieter Backer. „Wir suchen nach Alternativen, aber wir können die Pferde jetzt nicht einfach mitten im Strom wechseln.“ Inzwischen hätten sich mehr als 10.000 Nutzer für das System angemeldet. Vermutlich deshalb, so die Auskunft des Anbieters, sei es in die Knie gegangen. Es sei aber von vornherein klar gewesen, dass es im Ernstfall um einen Massenversand innerhalb weniger Minuten gehe, sagt der Kreis.

Was weiterhin funktioniert, sei der E-Mail-Versand und deshalb stelle man das System im Augenblick auch nicht ab. Der E-Mail- und SMS-Service des Landkreises Leer sei ein zusätzlicher und eigentlich guter Service, auf den die Öffentlichkeit aber nicht allein angewiesen sei.

Wichtig sei vor allem, dass die anderen Informationswege bei Schulausfall wie Radiodurchsagen und Internet reibungslos und schnell funktioniert hätten, so der Landkreis. Der „erste und einzig vorgeschriebene Weg“ der Information sei immer noch die Radiomeldung. Ein zusätzlicher Service sei der Hinweis unter www.landkreis-leer.de im Internet. „Das aktualisieren wir auch mitten in der Nacht, sobald über einen Schulausfall entschieden ist“, so Backer. Außerdem informiere man gleichzeitig und zusätzlich zur amtlichen Meldung an das Verkehrslagezentrum auch direkt die Nachrichtenplätze der Radiosender, damit die Meldung schnell im Verkehrsfunk sei.

Man müsse die Menschen einfach bitten, diese Wege vorrangig zu nutzen und den SMS-Versand als einen zusätzlichen Service zu verstehen, auf den man sich im Augenblick aber nicht sicher verlassen könne, heißt es aus dem Kreishaus. „Uns ärgert das selbst am meisten“ so Backer. Man habe bereits mehrfach mit der Anbieterfirma gesprochen und auch eine Kündigung der Verträge schriftlich angedroht. Sich jetzt aber schnell einen anderen Anbieter zu suchen, bei dem alle Nutzer sich neu anmelden müssten, sei viel zu unsicher und den Menschen auch nicht zumutbar. Das sei zwar alles bedauerlich, aber man habe mit Radiodurchsagen, Internet und E-Mail-Versand trotzdem immer noch mehr Service als die meisten anderen Schulträger anzubieten. Entscheidend sei letztlich, dass einer der Informationswege zum Ziel führe und die Information bis zum frühen Morgen vorliege.

Weil aber der SMS-Service eine ganz offensichtlich von vielen Menschen gewollte zusätzliche Informationsquelle sei, habe der Kreis bereits konkrete Verhandlungen mit Anbietern aufgenommen, um diesen Service wieder schnell und zuverlässig anbieten zu können.

Das jeder sich selbst bemühen müsse, an die Informationen heranzukommen, sei selbstverständlich. Der Landkreis erinnert auch noch einmal daran, dass im Zweifel Eltern oder erwachsene Schüler in eigener Verantwortung entscheiden müssten, ob der Schulweg zumutbar sei. Und umgekehrt gelte: Wenn trotz Schulausfall Schüler zur Schule kommen, ist eine Betreuung in der Schule gewährleistet.

Hintergrund:

Der E-Mail- und SMS-Service ist Teil der Internetplattform des Landkreises, dessen Anbieter für den SMS-Versand einen professionellen Anbieter als Subunternehmer beauftragt hat. In der Vergangenheit hatte der Service auch mehrfach einwandfrei funktioniert. Alle E-Mails und SMS waren innerhalb weniger Minuten zugestellt worden. Vermutlich, weil sich wegen des anhaltenden strengen Winters immer mehr Nutzer angemeldet haben, funktioniert zwar der E-Mail Versand, nicht aber immer der SMS-Service.