Kreis Steinfurt. Der Kreis Steinfurt hat die Fachhochschule Westküste (mit Sitz in Heide an der Nordsee) beauftragt, mittelständische Unternehmen nach ihrer Zufriedenheit mit dem Service der Kreisverwaltung zu befragen.
Diese Umfrage ist eine der Grundlagen für die Verlängerung des „RAL Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“, das der Kreis Steinfurt bereits seit 2007 besitzt.

In der Woche vom 5. bis 10. März bekommen über 400 Unternehmen aus der Region Post. Per Mail erhalten sie den Link zu einem Onlinefragebogen, der innerhalb von zehn Minuten durch einfaches Ankreuzen zu beantworten ist. Zeit dafür ist bis zum 23. März, so lange bleibt der Fragebogen online geschaltet

„Wir wollen Top-Service für die Wirtschaft bieten und möchten wissen, wo wir uns noch weiter verbessern können“, so Landrat Thomas Kubendorff. „Ein wirtschaftsfreundliches Klima ist eines der wichtigen Ziele des Kreises Steinfurt“.

Das RAL-Gütezeichen ‚Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung‘ ist dafür ein Indikator. Wer das bundesweit anerkannte Zertifikat bekommen möchte, muss 14 Kriterien erfüllen. So müssen Rechnungen innerhalb von 15 Arbeitstagen bezahlt werden, bei Eingaben und Beschwerden spätestens nach drei Arbeitstagen eine Rückmeldung erfolgen und nach 40 Arbeitstagen über einen gewerblichen Bauantrag entschieden sein. Verwaltungen, die sich mit dem Gütesiegel schmücken möchten, müssen zudem über Verwaltungswegweiser verfügen und Existenzgründern einen Lotsen zur Seite stellen.
„Wir hoffen, dass möglichst viele Betriebe die Fragen beantworten, damit wir passgenau unseren Service verbessern können“, so Ulrich Oletti, Leiter des Haupt- und Personalamtes und verantwortlich für die Organisationsentwicklung.

Die FH Westküste wird die Rückmeldungen zügig auswerten; die Anonymität der Befragten gegenüber der Kreisverwaltung bleibt gewahrt. Die Einhaltung der Kriterien wird im weiteren Zertifizierungsverfahren umfassend dokumentiert.


Pressekontakt: Silke Wesselmann, Tel.: 0 25 51/69-2167.