documenta-Stadt Kassel

Behördennummer 115 jetzt günstig im Ortstarif

16. April 2012. Die Einheitliche Behördennummer 115 ist jetzt rechtlich und technisch im Festnetz als Ortsnetzrufnummer eingerichtet. Sie kann aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig.

Bisher war die 115 eine Sonderrufnummer, die je nach Provider ab sieben Cent pro Minute erreichbar war. Das hatte viele Bürgerinnen und Bürger von der Nutzung abgehalten.

Im Zeichen von mehr Bürgernähe wurde die Einheitliche Behördennummer 115 für ganz Deutschland in Kassel Mitte 2010 eingerichtet. Wer diese Nummer anruft, gelangt zum zentralen Servicecenter der Stadt Kassel. Dieses kann nicht nur Auskünfte zu Leistungen der Stadtverwaltung geben, sondern über eine zentrale Wissensdatenbank auch Informationen zu anderen Themen wie Bundeselterngeld, Bundesfreiwilligendienst oder Schwerbehindertenausweis. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Servicecenters sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr im Einsatz, damit Anliegen der Kundinnen und Kunden schnell, freundlich und lösungsorientiert geklärt werden können.

„Besonders häufig werden Fragen zu Kfz-Zulassung, Personalausweis, Reisepass, Urkunden, Wohngeld, Verkehrsüberwachung und Umzug gestellt“, berichtet die Leiterin Anja Morell. Und Mitarbeiter Marcel Momberg ergänzt: „Viele Bürgerinnen und Bürger freuen sich, nach ihrem Anruf Behördenkontakte leichter erledigen zu können. Sie füllen die von uns versendeten Formulare in Ruhe zu Hause aus und nehmen die erforderlichen Unterlagen zum ersten Termin mit. Das spart ihnen viel Zeit.“ Auch aktuelle Themen, etwa zum neuen Fahrradverleihsystem Konrad und zur Rekommunalisierung der Wasserversorgung, können beantwortet werden.

Die Telekom Deutschland und zahlreiche alternative Anbieter haben ihre Tarife bereits zum 1. März umgestellt, weitere Anbieter folgen. „Bürgernaher Service funktioniert nur durch verträgliche Tarife“, begrüßte Oberbürgermeister Bertram Hilgen, dass die Umstellung auf den Ortstarif im Festnetz bereits begonnen hat. Er nehme dies zum Anlass, den Bürgerinnen und Bürgern in Kassel die 115 als leicht zu merkende Rufnummer für alle Verwaltungsfragen zu empfehlen. Es wäre darüber hinaus wünschenswert, wenn künftig alle Mobilfunkunternehmen die 115 in ihre Flatrates integrierten.

Die Leiterin des Servicecenters der Stadt Kassel regt an: „Sollten Sie feststellen, dass Ihr Anbieter den Tarif noch nicht umgestellt hat, melden Sie das bitte an 115@bmi.bund.de.“ Mehr Informationen zur 115 gibt es im Internet unter www.115.de.

Stadt Kassel
Presse und Öffentlichkeitsarbeit
Rathaus / Obere Königsstraße 8
34112 Kassel

Telefon: 0561 / 787-1231 oder 0561 / 787-1232
Telefax: 0561 / 787-87
E-Mail: presse@stadt-kassel.de

Pressesprecher Hans-Jürgen Schweinsberg
Pressesprecherin Petra Bohnenkamp

Kassel und die Region im Internet:www.kassel.de
Die Stadtverwaltung im Internet: www.stadt-kassel.de

Die Pressestelle documenta-Stadt Kassel ist Mitglied bei www.presse-service.de. Dort können Sie Mitteilungen weiterer Pressestellen recherchieren und per E-Mail abonnieren.

Seite schließen