Unter der Schirmherrschaft von Oberbürgermeister Dr. Lutz Trümper und dem Geschäftsführer der Agentur für Arbeit Magdeburg Matthias Kaschte laden fünf große Magdeburger Kommunikations­dienstleister für den 12. September zu einem Tag der offenen Tür ein. Von 10.00 bis 17.00 Uhr können interessierte Besucher einen Einblick in die Branche bekommen und hinter die Kulissen der Call-Center schauen.

„Die Kommunikationsunternehmen informieren auch über offene Stellen, Aufstiegschancen sowie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten“, so Oberbürgermeister Dr. Lutz Trümper. „Einige Unternehmen wollen weiter expandieren und benötigen dafür motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an modernen Arbeitsplätzen Verantwortung übernehmen. Deshalb habe ich für den Tag der offenen Tür wieder gern die Schirmherrschaft übernommen.“

Zu den fünf Kommunikationsdienstleistern, die am 12. September ihre Türen für die Öffentlichkeit öffnen, gehören das Bosch Communication Center in der Otto-von-Guericke-Straße 13 (City Carré), der Deutsche Telekom Kundenservice (DTKS) in der Joseph-von-Fraunhofer-Straße 2, Facts – Die Infoline in der Halberstädter Straße 40a sowie die Invitel Service Unit 06 und Simon & Focken am Schleinufer 16.

Ab 10.00 Uhr stellen die Unternehmen ihre Center vor und bieten Führungen an. Interessierte Besucher erfahren, welchen Herausforderungen sich Mitarbeiter im Call-Center stellen müssen, wie sie darauf vorbereitet und dabei begleitet werden. Wer Interesse an einer Tätigkeit in einem der Center hat, bekommt direkt vor Ort Informationen über verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten. Derzeit verfügt die Branche über ein umfangreiches Stellenangebot und sucht weitere Mitarbeiter.

Die Organisation des Tages der offenen Tür liegt in der gemeinsamen Verantwortung der teilnehmenden Unternehmen, des städtischen Wirtschaftsdezernates und der Agentur für Arbeit Magdeburg. Ein weiterer Partner ist die Industrie- und Handelskammer (IHK) Magdeburg. Die Idee, die Öffentlichkeit auf die Berufschancen in den Call-Centern aufmerksam zu machen, entstand erstmals in der 2008 gegründeten Arbeitsgruppe der Magdeburger Call- und Service-Center. Das städtische Wirtschaftsdezernat, die Agentur für Arbeit Magdeburg und die IHK Magdeburg sind aktive Mitglieder dieser Arbeitsgruppe und unterstützen die Branche, wie zum Beispiel bei der Vorbereitung des Tages der offenen Tür der Magdeburger Call-Center im März 2009 und den drei gemeinsamen Bewerbertagen 2010, 2011 und 2012 im Rathaus der Landeshauptstadt Magdeburg.

Alle Informationen zum aktuellen Tag der offenen Tür sind auch im Internet auf den Seiten der jeweiligen teilnehmen Unternehmen abrufbar. Zum Tag der offenen Tür in den fünf großen Call-Centern der Landeshauptstadt am 12. September sind alle interessierten Magdeburgerinnen und Magdeburger eingeladen. Der Eintritt ist frei.

Hintergrundinformationen zu den beteiligten Unternehmen

(Quelle: eigene Angaben der Call- und Service-Center)

Bosch Communication Center

Die Mitarbeiter im Bosch Communication Center profitieren von vielfältigen attraktiven Karrierechancen in einem international ausgerichteten Unternehmen. Der Geschäftsbereich Security Systems ist weltweit einer der führenden Anbieter von Sicherheits- und Kommunikationssystemen. Die Bosch Communication Center Magdeburg GmbH ist eine Tochtergesellschaft. Rund 5.000 Mitarbeiter des weltweit agierenden Unternehmens erbringen in mehr als 30 Sprachen für renommierte Kunden professionelle Dienstleistungen zum Thema Kundenkommunikation. Sie übernehmen administrative Aufgaben, sichern Unternehmenswerte und sorgen für eine sichere elektronische Kommunikation. An über 20 Standorten in verschiedenen Ländern in Europa, Asien und Südamerika unterstützt das Unternehmen seine Auftraggeber dabei, ihren Wettbewerbsvorteil durch exzellenten Service und effiziente Prozesse weiter auszubauen.

Internet: www.de.boschcommunicationcenter.com und www.bosch-career.de

Deutsche Telekom Kundenservice (DTKS)

Die DTKS ist Bestandteil des Konzerns Deutsche Telekom AG. Mit rund 13.000 eigenen Mitarbeitern an bundesweit 33 Standorten bedient die DTKS für das Deutschlandgeschäft alle telefonischen und schriftlichen Kontakte mit Privat- und Geschäftskunden der Deutschen Telekom AG. Speziell am Standort Magdeburg gibt es hierfür mehr als 250 Spezialisten für die telefonische Kundebetreuung der Privatkunden. Für den weiteren Ausbau des Standortes Magdeburg sucht die DTKS Kundenberater in Teilzeit, die Spaß am Telefonieren haben und den Umgang mit Menschen lieben. Der Anspruch, Kunden zu begeistern, fordert die Mitarbeiter täglich neu heraus, das Serviceangebot gemeinsam zu verbessern. Auch Quereinsteigern wird eine Chance geboten.

Internet: www.telekom.com/jobsuche

facts – die Infoline

facts wurde 2001 in Magdeburg gegründet und ging am 2. Januar 2002 ans Netz. Das Unternehmen ist bundesweit tätig und arbeitet vorwiegend für Krankenkassen, Verbände und Organisationen. Die Telefonagenten erhalten eine fünfmonatige interne Ausbildung – unter anderem in Tarifvertragsfragen, Arbeitsrecht, Sozialrecht, Kommunikation und Technik – und sind in der Lage, eine Vielzahl von Fragen aus dem Berufs- und Arbeitsleben direkt zu beantworten. Wenn notwendig, werden weitere Maßnahmen zum Beispiel zur Fristwahrung vor Arbeitsgerichten für Mitglieder von Gewerkschaften sofort veranlasst. Mit einem kleinen, kompetenten und leistungsfähigen Team von rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bewältigt das Unternehmen eine Vielzahl von Projekten. Zur Intensivierung der sogenannten Outboundaktivitäten sucht facts insbesondere hochmotivierte Outboundagenten mit positiver Grundeinstellung. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung sichern das hohe Serviceniveau. Schwerpunkt ist die umfassende, kompetente Betreuung von Hotlines und die Sachbearbeitung am Telefon. Die Telefonagenten werden mit der zum Teil eigens entwickelten Software bei ihrer Arbeit unterstützt. Neben dem Gehalt gibt es zahlreiche Nebenleistungen. Das Unternehmen bildet seit 2008 zur/zum Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing aus.

Internet: www.facts-infoline.de

Invitel Service Unit 06

Die Invitel Service Unit 06 sowie Simon & Focken bilden seit August 2012 die Invitel Unternehmensgruppe. Invitel, bestehend aus sieben Unternehmen mit sechs Standorten, hat sich auf Energieversorgungsdienstleistungen spezialisiert. Als Marktführer in diesem Bereich begleitet Invitel den Wandel der Energieversorger von Anfang an. Weit über 600 ausgebildete Mitarbeiter im Bereich der Energieversorgung beherrschen alle Prozesse des Kundenservices auf verschiedenen Systemen. Die Basis für den Erfolg – und damit den der Kunden – sind hoch motivierte und qualifizierte Mitarbeiter, die sich mit Invitel zu hundert Prozent identifizieren. Das schafft gegenseitiges Vertrauen und langfristige Partnerschaften. Das macht Invitel einzigartig.

Internet: www.invitel.de

Simon & Focken

Simon & Focken ist seit 1994 sehr erfolgreich im Outbound aktiv und zählt bis heute zu den Top 30 der größten Call Center in Deutschland. Simon & Focken gehört  unter anderem zu den führenden Unternehmen in der Telekommunikations-, Banken- und Versicherungsbranche. Aktives Telemarketing hat hier eine lange Tradition. Die Stärken liegen im  Outbound. Das vorhandene Know-how der qualifizierten Mitarbeiter und die umfangreichen Erfahrungen werden weiter ausgebaut, um für Kunden starke, solide und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bieten zu können.

Internet: www.simon-focken.de