Fahrzeug zulassen ohne Wartezeit
Terminvereinbarung bei der Kfz-Zulassungsbehörde Recklinghausen
Seit Ende letzten Jahres haben die Kunden der Kfz-Zulassungsbehörde des Kreises Recklinghausen die Möglichkeit, für die Zulassung ihres Fahrzeugs einen Termin zu vereinbaren. Landrat Cay Süberkrüb lobte die neue Dienstleistung: „Das ist ein toller Service für die Bürgerinnen und Bürger im Kreis Recklinghausen. Es freut mich sehr, dass die Kunden der Zulassungsstelle die Terminvereinbarung so gut angenommen haben.“
Hermann-Josef Lücke, Ressortleiter der Kfz-Zulassung in Marl, stellt außerdem fest: „Während Kunden mit Terminen quasi fast keine Wartezeit haben, müssen Kunden ohne Termin noch etwas Zeit mitbringen.“ Mit Hilfe der Terminvereinbarung können Kunden ganz bequem maximal 30 Tage im Voraus einen Termin für derzeit insgesamt 19 Dienstleistungen buchen, wobei maximal fünf Zulassungsvorgänge gleichzeitig möglich sind. Beispielsweise kann neben der Zulassung eines Fahrzeugs auch die Änderung der Anschrift des Fahrzeugshalters oder ein Kurzzeitkennzeichen beantragt werden.
Nach der Auswahl einer oder mehrerer Dienstleistungen und einem Termin im Internet, erhält der Kunde per Email einen Bestätigungslink. Der Termin wird mit Uhrzeit und Wartebonnummer zum Ausdrucken automatisch nach der Bestätigung per Email zugesandt. Der Kunde muss dann lediglich zu seiner ausgewählten Uhrzeit am jeweiligen Datum zur Zulassungsstelle kommen. Er braucht sich nicht mehr am Eingangs-Service zwecks Prüfung der Unterlagen zu melden, sondern wird durch das System automatisch aufgerufen. Hermann-Josef Lücke ist mit dem neuen System sehr zufrieden: „Die Kunden der KFZ-Zulassungsstelle des Kreises haben in der Testphase immer wieder bestätigt, wie gut dieser Ablauf funktioniert.“
Ziel ist letztendlich die Bedienung aller Kunden mit Hilfe der Terminvereinbarung. So können die Kundenströme besser organisiert werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Schließlich wurden allein im Jahr 2013 insgesamt 91.731 Wartebons, an Spitzentagen bis zu 870 ausgegeben.
Derzeit wird die Terminvereinbarung über das Internet unter www.kreis-re.de/sva angeboten. Später - sobald die technischen Voraussetzungen vorliegen - sollen Termine auch per Telefon gebucht werden können.
Pressekontakt: Öffentlichkeitsarbeit, Katharina Krazewski, Telefon: 02361/534612, katharina.krazewski@kreis-re.de
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Die Kreisverwaltung Recklinghausen im Überblick
Der Kreis Recklinghausen ist mit über 630.000 Einwohnern der bevölkerungsreichste Kreis Deutschlands. Besonders auffällig ist in diesem Kreis die Vielfalt: Von der Industriezone des Ruhrgebiets zu den ländlichen Strukturen des Münsterlandes gibt es im Kreis Recklinghausen alle Facetten zu sehen und zu erleben.
In der Region finden Einwohner und Besucher einen bunten Mix an kulturellen Angeboten – angeführt von den Ruhrfestspielen und dem Grimme Preis über Kleinkunst und Kabarett bis zu Konzerten aller Art. Der „Vestische Kreis“, wie er auch genannt wird, überrascht mit viel Grün und Wasser. Die Haard und die Hohe Mark laden zu kleineren und größeren Wanderungen, Ausritten und Radtouren ein, von den Bergehalden des Reviers hat man eine beeindruckende Aussicht über das mittlere Ruhrgebiet bis hin zum Münsterland.
Zum Kreis Recklinghausen gehören zehn Städte: Castrop-Rauxel, Datteln, Dorsten, Gladbeck, Haltern am See, Herten, Marl, Recklinghausen, Oer-Erkenschwick und Waltrop.
Die Kreisverwaltung Recklinghausen ist unter anderem zuständig für das Straßenverkehrsamt, das Gesundheitswesen, Veterinäramt, Katastrophen-, Zivil- und Feuerschutz, Geodaten, Erziehungsberatung, sie ist Umwelt- und Wasserbehörde und vieles mehr.
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E-Mail: svenja.kuechmeister@kreis-re.de
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