Das Sozial- und Wohnungsamt hat sein Service- und Dienstleistungsspektrum für die Magdeburgerinnen und Magdeburger erweitert. Im Erdgeschoss des Amtes im Wilhelm-Höpfner-Ring 4 werden ab sofort alle zur Beantragung einer sozialen Leistung notwendigen Informationen von den insgesamt 19 Mitarbeitern aus einer Hand angeboten.

„Insbesondere Bürger, die mehrere Anliegen haben, profitieren von dem erweiterten Service im neuen Empfangsbereich des Amtes“, so die Beigeordnete für Soziales, Jugend und Gesundheit, Simone Borris. „Lange Wartezeiten, die bisher durch die Vermittlung zum zuständigen Sachbearbeiter entstanden sind, sollen durch das neue Angebot fast gänzlich entfallen. Weil dadurch auch die Mitarbeiter in den Fachabteilungen entlastet werden, können sich diese noch intensiver der Einzelfallbearbeitung widmen. Wir gehen davon aus, dass sich damit auch die Bearbeitungszeiten der Anträge verkürzen.“

Zum neuen Service gehört auch die Ausweitung der Öffnungszeiten des Empfangsbereiches. Ab sofort ist eine persönliche Beratung montags, dienstags, donnerstags und freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 14.00 bis 17.30 Uhr möglich. „Mit der erweiterten Sprechzeit am Donnerstag kommen wir dem Wunsch vieler Bürgerinnen und Bürger nach“, begründet die amtierende Amtsleiterin Heike Schulz die zusätzliche Nachmittagssprechzeit.

Bei den Mitarbeitern des neuen Beratungsservice erhält man alle notwendigen Erstinformationen über die Leistungen des Sozial- und Wohnungsamtes. Dazu gehören unter anderem die Hilfe zum Lebensunterhalt, die Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsunfähigkeit, Wohngeld und Lastenzuschuss, Bundeselterngeld und Bundeserziehungsgeld, die Hilfe bei Mietrückständen, die Leistungen für Bildung und Teilhabe, der Magdeburg-Pass, Wohnberechtigungsscheine, die Leistungen der Eingliederungshilfe, der Hilfe zur Pflege und des Asylbewerberleistungsgesetzes sowie eine GEZ-Härtefallprüfung.

Auch die telefonische Erreichbarkeit des Amtes wurde verbessert. Ab sofort kann man sich unter den Rufnummern 03 91/5 40 36 70 und 5 40 36 71 beraten lassen und persönliche Gesprächstermine vereinbaren. Die beiden Telefonnummern sind montags und mittwochs von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 15.00 Uhr, dienstags und donnerstags von 8.00 und 12.00 Uhr sowie von 13.00 bis 17.30 Uhr und freitags 08.00 bis 12.00 Uhr geschaltet.

Basis für die neuen Serviceleistungen des Sozial- und Wohnungsamtes waren interne Umstrukturierungen, die unter dem Projektnamen „Einführung eines Front- und Backoffice“ erfolgt und inzwischen beendet sind.