Notruf 112 – die Nummer für schnelle Hilfe
30. November 2017.
Nur über die lebensrettende Notrufnummer 112 erhält man bei Unfällen, Bränden oder medizinischen Notlagen schnelle und qualifizierte Hilfe. In Stadt und Landkreis Kassel gehen die Notrufe bei der Leitstelle der Feuerwehr Kassel ein. „Die Disponenten unserer Leitstelle sind bestens ausgebildet, um bei medizinischen Notfällen, Unfällen und Bränden schnelle Hilfe der Feuerwehr und des Rettungsdienstes zu organisieren“, erklärt Kassels Brandschutzdezernent Dirk Stochla. Er reagiert damit auf einen Artikel in der Hessische/Niedersächsische Allgemeine. Dort heißt es unter der Überschrift „Neue App soll im Notfall schneller als die Rettungskräfte sein“, dass eine kostenlose App „CrowdProtect“ schnelle Hilfe verspreche. „Solche Apps bieten keine Gewähr für schnelle und professionelle Hilfe. Im Ernstfall würden Sie wertvolle und mitunter lebensrettende Minuten verlieren“, warnt Stochla. „Rufen Sie in einem Notfall immer sofort die 112 an!“
In der Leitstelle der Feuerwehr Kassel wird der Notruf in der Regel fünf bis 20 Sekunden nach dem ersten Klingeln von einem der Einsatzsachbearbeiter entgegengenommen. Dieser erfragt vom Anrufer, was und wo passiert ist, und gibt Hinweise für die Erste Hilfe oder wie man sich vor den Flammen in Sicherheit bringen kann. Dann alarmiert er die erforderlichen Rettungs- und Notarztfahrzeuge oder die Feuerwehr, die bereits kurz darauf ausrücken und nach wenigen Minuten am Notfallort eintreffen.
Wer einen Notruf absetzt, sollte sich an die fünf "W-Fragen" halten:
- Wo ist es passiert? Nennen Sie den Straßennamen und die Hausnummer, den Ort oder den Ortsteil. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit dem Handy Ihren Notruf absetzen. Befindet man sich auf den Landkreisgrenzen, kann es vorkommen, dass der Notruf bei der „Nachbarleitstelle“ einläuft. In diesem Fall würde man jedoch zur korrekten Leitstelle weiterverbunden, falls man sagt, wo man gerade ist.
- Was ist passiert? Beschreiben Sie was, passiert ist. Zum Beispiel: „Aus unserem Kellerfenster kommt dichter schwarzer Rauch“, „Meine Nachbarin ist im Bad gestürzt und hat sich am Bein verletzt“ oder "Auf der Autobahn 44 sind in Richtung Dortmund zwischen den Anschlussstellen Wilhelmshöhe und Zierenberg zwei Autos und ein Lastwagen verunglückt. Zwei Menschen sind verletzt und bei einem Auto gehen die Türen nicht auf.“
- Wer ruft an? Nennen Sie Vor- und Familiennamen und Ihre Telefonnummer für Rückfragen.
- Wie viele Menschen sind in Gefahr?
- Warten auf Rückfragen - wichtig! Beenden Sie den Anruf nicht, ohne eventuelle Rückfragen der Mitarbeiter der Leitstelle zu beantworten. Falls Sie vergessen haben vollständige Angaben zu machen, wird der Leitstellendisponent Sie gezielt danach fragen. Wenn er alle Informationen hat, wird er Sie bitten aufzulegen. Kurz darauf wird er die erforderlichen Einsatzkräfte zu Ihnen entsenden.
Bei großen und unübersichtlichen Gebäuden oder bei Notfällen im Gelände kann es hilfreich sein, die Rettungskräfte an oder in der Nähe der Einsatzstelle zu erwarten und diesen den Weg zum Unglücks- oder Brandort zu erklären. Dadurch können die Rettungskräfte den betroffenen Personen schneller zur Hilfe eilen.
Man sollte keine Scheu haben, in einer Notsituation die 112 anzurufen, rät Norbert Schmitz, Leiter der Feuerwehr Kassel. „Uns ist es lieber, dass wir einmal zu viel, als einmal zu wenig alarmiert werden und dadurch Menschen zu Schaden kommen.“ Wer im guten Glauben, dass eine Notsituation vorliegt, die Feuerwehr oder den Rettungsdienst ruft, müsse keine Konsequenzen fürchten – auch dann nicht, wenn sich herausstelle, dass ein Eingreifen der Retter nicht notwendig war. „Wer den Notruf jedoch böswillig missbraucht, muss mit einem Strafverfahren rechnen“, sagt Schmitz und verweist darauf, dass alle Anrufe in der Leitstelle zurückverfolgt werden können.
Der Notruf ist grundsätzlich kostenfrei, unabhängig davon, ob man aus dem Festnetz oder mit einem Mobiltelefon anruft. Bei letzterem ist allerdings eine eingelegte SIM-Karte erforderlich. Und: der Notruf 112 ist in allen EU-Ländern die Rufnummer für die schnelle und lebensrettende Hilfe.
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