Seit Januar 2006 bietet das Sozial- und Wohnungsamt für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Magdeburg einen besonderen Servicebereich als erste Anlaufstelle des Sozial- und Wohnungsamtes an. Heute konnte Amtsleiterin Simone Borris bereits den 3500. Besucher empfangen. Aufgrund der großen Nachfrage hat das Amt Anfang Mai die Öffnungszeiten erweitert: Der Servicebereich ist jetzt auch donnerstags von 14.00 bis 17.30 Uhr geöffnet.

Die Bürgerinnen und Bürger erhalten im Eingangs- und Servicebereich im Wilhelm-Höpfner-Ring alle notwendigen Erstinformationen über die Angebote des Sozial- und Wohnungsamtes. Beispielsweise erfolgen Beratungen zu den Themen:

• Hilfe zum Lebensunterhalt
• Grundsicherung für nicht Erwerbsfähige sowie für Menschen über 65 Jahre
• Wohnberechtigungsschein
• Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz
• Hilfe bei Mietrückständen
• Wohngeld und Lastenzuschuss
• Magdeburg-Pass

Im Eingangs- und Servicebereich werden die entsprechenden Anträge mit den dazugehörigen Anlagen und Merkblättern ausgegeben. Hier erfolgt auch die Entgegennahme von abgeforderten Unterlagen sowie die Annahme von Anträgen und die Ausstellung von Magdeburg-Pässen.

"Mit der neuen Einrichtung wollten wir den Service des Sozial- und Wohnungsamtes erweitern und alle notwendigen Erstinformationen über unsere Angebote aus einer Hand anbieten", begründet die Leiterin des Amtes Simone Borris die Einrichtung eines zentralen Servicebereiches zum jahresbeginn. "Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass viele Besucher zunächst Auskünfte benötigen, welche Leistungen es gibt und wie man sie beantragen muss. Dies kann man sofort im Eingangs- und Servicebereich des Sozial- und Wohnungsamtes erledigen, so dass lange Wartezeiten entfallen." Insbesondere Bürger, die mehrere Anliegen haben, profitieren von dem Service, weil sie alle Erstinformationen aus einer Hand bekommen. Gleichzeitig werden die Sachbearbeiter in den Fachabteilungen entlastet und können sich den einzelnen Besuchern intensiver widmen.

3.300 Besucher nutzten den neuen Service bis Ende April, die meisten kamen, um einen Magdeburg-Pass zu beantragen. In mehr als 500 Fällen haben die Mitarbeiter zudem zum Thema Wohngeld beraten, dazu Anträge ausgegeben oder entgegengenommen.

Weitere Aufgaben der Mitarbeiter des Eingang- und Servicebereiches beziehen sich auf

• Terminvereinbarungen und Vermittlung der Bürger an die zuständigen Fachabteilungen
• Bestätigung von Anträgen auf Befreiung von Rundfunkgebühren bei Bezug von Leistungen nach dem SGB XII oder Asylbewerberleistungsgesetz
• Hilfestellung beim Ausfüllen von Anträgen des Sozial- und Wohnungsamtes (nach vorheriger Terminvereinbarung)

Damit die Wartezeit für die Kleinsten nicht zu lange wird, können sie sich in einer Kinderspielecke die Zeit vertreiben.

Direkt im Erdgeschoss befinden sich seit dem 2. Januar 2006 auch die Räume für das "Informationsbüros Pflege und Wohnen im Alter". Die Mitarbeiterinnen des Büros bieten umfassende Beratungsleistungen für Senioren und deren Angehörige. Hier erhalten Interessierte unter anderem eine Übersicht von Pflegediensten, mobilen sozialen Hilfs- und Mahlzeitendiensten sowie von teilstationären und stationären Angeboten in Magdeburg. Die Mitarbeiterinnen informieren auch über Angebote zur Rehabilitation und beantworten Fragen zum Wohnen im Alter.

Die Öffnungszeiten beider Bereiche sind montags, dienstags, donnerstags und freitags von 9:00 bis 12.00 Uhr sowie dienstags von 14:00 bis 17:30 Uhr. Der eingangs- und Servicebereich hat seit Anfang Mai zusätzlich donnerstags von 14.00 bis 17.30 Uhr geöffnet. Telefonisch sind die Mitarbeiterinnen des Servicebereiches in dieser Zeit unter der Rufnummer 5 40 34 83 erreichbar. Das Informationsbüro "Pflege und Wohnen im Alter" hat die Rufnummer 5 40 34 35.