Unbürokratisches Hilfsangebot kommt an

Kreis Unna. Mit der Einrichtung der Stelle einer/eines Bürgerbeauftragten Anfang Mai 2005 hat die Kreisverwaltung Unna einen weiteren Schritt zur Steigerung ihrer Bürgerfreundlichkeit und Kundenorientiertheit gemacht. Bürgerinnen und Bürger können hier Anregungen, Kritik oder Beschwerden gegenüber der Kreisverwaltung unbürokratisch äußern und erhalten ebenso unbürokratisch Antwort und Hilfe. Mit der Einrichtung dieser zentralen Anlaufstelle sollen kurze Wege und Bearbeitungszeiten die Menschen im Kreis ermutigen, ihre Anliegen vorzutragen.

Seit Anfang 2007 nimmt die Diplom-Verwaltungswirtin Sandra Waßen als Leiterin des Kreistagsbüros die Aufgabe der Bürgerbeauftragten beim Kreis Unna wahr. „Das unbürokratische Hilfsangebot wird auch weiterhin gut angenommen“, zieht sie nun eine positive Bilanz für das vergangene Jahr. Im Jahr 2008 meldeten sich 142 (2007: 139) Personen bei der Bürgerbeauftragten. Davon waren 69% (98) Männer und 31% Frauen (44).

Die Einrichtung der Bürgerbeauftragten wurde kreisweit genutzt. Sogar von außerhalb gab es 11 Anfragen (2007: 10). Besonders gefragt war die Bürgerbeauftragte bei Bürgern aus Unna (34), aus Lünen (23) und aus Schwerte (22). Weitere Kontakte gab es mit Kamen und Bergkamen (je 11), Selm (10), Werne und Holzwickede (je 6), Fröndenberg (5) und Bönen (3).

Bei den 142 vorgetragenen Anliegen war der Kreis in 119 Fällen (84 %) zuständig. In 23 Fällen (16%) leitete die Bürgerbeauftragte Sandra Waßen an die richtige Adresse bei anderen Kommunen, Behörden oder Institutionen weiter. Bei den meisten, den Kreis betreffenden Anliegen, ging es um Themen aus den Bereichen Öffentliche Sicherheit und Ordnung (26), Arbeit und Soziales (24) und Straßenverkehr (17).

In 62 Fällen wendeten sich die Bürger telefonisch an die Bürgerbeauftragte, 14 Mal per Fax oder Brief, in 22 Fällen über E-Mail und 44 kamen persönlich. „Das zeigt, dass die Idee einer unbürokratischen Anlaufstelle in der Praxis funktioniert“, so Landrat Makiolla zufrieden.

Kontakt mit der Bürgerbeauftragten kann unter Tel. 02303/27-2727, der E-Mailadresse sandra.wassen@kreis-unna.de oder unter www.kreis-unna.de, Stichwort „Bürgerservice“, aufgenommen werden.


Pressekontakt: Kreis Unna - Presse und Kommunikation, Susanne Kronenberg, Fon 02303 27-1113, E-Mail susanne.kronenberg@kreis-unna.de