Unternehmer werden befragt

Kreis Unna. (PK) Die Kreisverwaltung arbeitet bürgernah und mittelstandsorientiert. Nun möchte sie sich offiziell als „mittelstandsorientierte Verwaltung“ anerkennen lassen und damit das RAL-Gütezeichen der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V. erwerben. Wichtiger Schritt auf dem Weg zur Auszeichnung ist eine Befragung zur Kundenzufriedenheit von mittelständischen Unternehmen.

Diese Befragung findet in den kommenden Wochen statt. Sie wendet sich an rund 150 Unternehmen, die in der letzten Zeit Kontakt zur Kreisverwaltung hatten. Durchgeführt wird die als online-Interview geplante Umfrage durch das darauf spezialisierte Institut für regionale Marketingforschung und Beratung bei der Fachhochschule Westküste (Schleswig-Holstein).

Mit der Anerkennung und Mitgliedschaft in der Gütegemeinschaft verpflichtet sich die Kreisverwaltung – auch im Schulterschluss mit der Wirtschaftsförderungsgesellschaft für den Kreis Unna - Anliegen des Mittelstandes in Bezug auf Investitionen, Bauen, Erweitern, Transport und Verkehr zügig und sachgerecht zu bearbeiten und Rechnungen von Unternehmen kurzfristig zu begleichen.

„Die in den nächsten Wochen ermittelte Zufriedenheit der Unternehmen mit den Dienstleistungen der Kreisverwaltung ist Messlatte und Handlungsanweisung für die Zukunft“, unterstreicht Landrat Michael Makiolla. Künftige Befragungen werden zeigen, ob die Einhaltung der Zertifizierungskriterien die Mittelstandsorientierung der Verwaltung und die Zufriedenheit der Unternehmen weiter verbessert.

Landrat Michael Makiolla wirbt bei den Unternehmen um die Beteiligung an der Umfrage. „Je höher die Rücklaufquote desto besser wissen wir natürlich, wo Unternehmen noch der Schuh drückt und was wir tun oder ändern können, damit sie besonders in den derzeit wirtschaftlich schwierigen Zeiten den bestmöglichen Service unserer Verwaltung erhalten.“

Für die Mitarbeiter der Kreisverwaltung gelten die Regelungen für die Mittelstandsorientierung verbindlich ab dem 1. August. „Ab diesem Tag werden wir die Mittelstandsfreundlichkeit für die Zertifizierung lückenlos dokumentieren und die geltenden Kriterien auch verbindlich einhalten müssen“, so Landrat Makiolla weiter.

Nach Auswertung der Unternehmensbefragung und der im August beginnenden Eigenüberwachung soll die formelle Zertifizierung als „mittelstandsorientierte Verwaltung“ im Herbst erfolgen.


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