Seit fast zwei Jahren beteiligt sich die Landeshauptstadt Sachsen-Anhalts am bundesweiten Behördenruf D 115. Montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr ist die Nummer erreichbar. Freitags ab 16.00 Uhr landen die Anrufe der Magdeburger ab sofort im ServiceCenter der Stadt Wolfsburg. Die Anrufer merken davon nichts.

Freitags laufen im Zeitraum von 16 bis 18Uhr nur wenige Anrufe über die 115 im ServiceCenter der Landeshauptstadt auf. Deshalb hat die Stadt für diesen Zeitraum einen Kooperationspartner, der diese Anrufe entgegennimmt. Die bisherige gute Zusammenarbeit mit dem Service Center der Stadt Dortmund wird nun ersetzt durch eine Kooperation mit der Stadt Wolfsburg. Aufgrund der räumlichen Nähe und dem stetigen Erfahrungsaustausch beider ServiceCenter soll die Zusammenarbeit so weiter vertieft werden. Für den Bürger ändert sich indes nichts. Er wird weiterhin das Gefühl haben im ServiceCenter in Magdeburg anzurufen.

Ab dem 7. September schaltet das ServiceCenter das erste Mal ab 16Uhr nach Wolfsburg.

Eine entsprechende Vereinbarung war vom Wolfsburger 1. Stadtrat, Werner Borcherding und vom Magdeburger Beigeordneten für Kommunales, Umwelt und Allgemeine Verwaltung, Herrn Holger Platz unterzeichnet worden.

Mittlerweile hat fast jeder 5. Anrufer die 115 gewählt, wenn er eine Frage zu Behördenangelegenheiten hat. Durch die Kopplung der Terminvergabe für die BürgerBüros, die Ausländerbehörde und die Führerscheinstelle mit der Behördenrufnummer 115 stieg dieser Anteil auf knapp 20 Prozent an. Wöchentlich kommen etwa 700 Anrufe über die Behördenrufnummer im ServiceCenter der Landeshauptstadt an.