Fast 200 Meldungen waren bis gestern Abend beim am Montag gestarteten MD-Melder eingegangen. 44 % der Meldungen konnten im System inzwischen auf „grün“ geschaltet werden.

Am Tag der Freischaltung gingen bereits 51 Meldungen beim MD-Melder ein, tags darauf waren es 57. Zu den gemeldeten Störungen gehören v.a. defekte Straßenlaternen, Müll- und Dreckecken sowie Schlaglöcher und Schäden an Gehwegen und Straßen. Im Zusammenhang mit dem Wintereinbruch gehen auch Meldungen zu glatten und nicht geräumten Straßen bzw. Gehwegen ein.

Ca. 15 % aller gemeldeten Mängel fallen nicht in die Zuständigkeit der Stadtverwaltung, sondern betreffen z.B. die SWM, MVB, andere Unternehmen und Behörden oder auch Privatpersonen. Die Informationen zu den Störungen werden nach Möglichkeit weitergeleitet, der Bürger enthält darüber eine Information und auch im Internet wird ein entsprechender Hinweis veröffentlicht.

„In den vergangenen Tagen hat sich übrigens gezeigt, dass es vorteilhaft ist, mit der Meldung eine E-Mail-Adresse zu übermitteln, damit Rückfragen – z.B. zum genauen Schadensort – unmittelbar geklärt werden können“, nennt Frank Ehlenberger, Leiter des Bürgerservice, eine Erkenntnis der ersten Tage. „Wir bitten darum, dass unsere Nachfragen zügig beantwortet werden, damit wir den Vorgang schnell an die zuständigen Kollegen weitergeben können.“      

Inzwischen kommen Doppelmeldungen häufiger vor. „Nur die zuerst gesendete Meldung wird veröffentlicht“, erklärt Frank Ehlenberger die Systematik MD-Melders. „Der Bürger erhält dann eine Rückmeldung, dass es diese Meldung schon gab. Es lohnt sich also, die sehr gute Suchfunktion zu nutzen, um schon veröffentlichte Meldungen zu finden.“ Außerdem weist der Leiter des Bürgerservice nochmals darauf hin, dass die eingehenden Meldungen zunächst geprüft und redaktionell bearbeitet werden „Bitte nicht ungeduldig werden, wenn die Meldung nicht sofort nach Übermittlung im Internet sichtbar ist. Die Bearbeitung in unserem ServiceCenter nimmt einige Zeit in Anspruch.“

Magdeburgs Beigeordneter für Kommunales, Umwelt und allgemeine Verwaltung, Holger Platz, freut sich über die gute Resonanz des Mängel-Melders: „Die vielfache Nutzung zeigt uns, dass wir mit dieser modernen technischen Lösung vielen Bürgern einen schnellen Draht in die Verwaltung bieten, der gern angenommen wird. Sie zeigt aber auch, dass den Magdeburgerinnen und Magdeburgern eine saubere Stadt wichtig ist. Für die Verwaltung sind Hinweise auf defekte Straßenlampen oder verdreckte Gehwege wichtig, weil unsere Mitarbeiter nicht jeden Tag überall kontrollieren können. Nur wenn wir solche Mängel kennen, können wir sie auch schnell beheben.“