Kreis Steinfurt. Einen Workshop zu Chatbot-Systemen und ihrem Einsatz in kleinen und mittleren Unternehmen bietet die Wirtschaftsförderungs- und Entwicklungsgesellschaft Steinfurt (WESt) gemeinsam mit Train – Transfer in Steinfurt (ein Projekt der Fachhochschule Münster und des Kreises Steinfurt) am Montag, 4. Juni, 14.30 bis 17.30 Uhr, für alle Interessierten an. Die Infoveranstaltung ist Teil der Reihe #Chefsache Digitalisierung und findet statt in der Kulturschmiede Greven, Friedrich-Ebert-Straße 3-5.

Standardanfragen von Kunden automatisch beantworten oder Terminanfragen selbstständig bearbeiten – Bot- oder Chatbot-Systeme machen dies möglich. Aber was sind Bots genau und wie lassen sich diese virtuellen, lernfähigen Roboter gewinnbringend auch in kleineren und mittleren Unternehmen verschiedener Branchen einsetzen?

Der Workshop „Die Bots kommen: Wo der digitale Wandel dem Mittelstand hilft“ liefert Antworten auf diese Fragen. Jens Steiner und Thimo Buchheister von der All about Ashley - Gesellschaft für Kommunikation mbH zeigen in einem Vortrag mit praktischen Beispielen, welche Chancen Chatbots durch die Automatisierung von Service- und Supportprozessen bieten. Die Anwendungsgebiete sind vielfältig, denn die Systeme lassen sich für viele Kommunikations- und Organisationsaufgaben nutzen. Im Anschluss an den Vortrag berichtet ein Unternehmen, das bereits Chatbot-Systeme einsetzt, von Erfahrungen und Herausforderungen.

Die Teilnahme ist kostenlos. Eine Anmeldung ist bis zum 1. Juni unter anmeldung@westmbh.de möglich.