Am Dienstag, den 13. November öffnet das BürgerBüro West nach einer umfangreichen Renovierung wieder seine Türen für alle Magdeburgerinnen und Magdeburger. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freuen sich, ihre Kunden nunmehr am neuen alten Standort begrüßen zu können. Das BürgerBüro West im Bruno-Beye-Ring ist das älteste ServiceCenter für alle kommunalen Dienstleistungen in Magdeburg. Es wurde im November 1997 eröffnet. Inzwischen ist es auch ein Ausbildungsbüro für Mitarbeitende anderer BürgerService-Bereiche.

In einigen Schalterbereichen im BürgerBüro West sitzen sich zwei Mitarbeitende gegenüber. Denn seit 2017 werden im BürgerBüro West nicht nur Anliegen der Bürger erledigt, sondern auch neue Mitarbeiter ausgebildet. Nach einer Diskussion im Stadtrat zur Standortfrage der BürgerBüros vor rund eineinhalb Jahren wurde das BürgerBüro West konsequent zu einem Ausbildungsbüro umgestaltet. Seit Sommer 2017 wurden bereits elf Kolleginnen und Kollegen auf den Arbeitsalltag eines BürgerBüros durch eine intensive fachliche und technische Schulung im BürgerBüro West vorbereitet, drei weitere werden derzeitig dort ausgebildet.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BürgerBüros sind im dauerhaften Kundenverkehr vielseitigen Anforderungen ausgesetzt und leisten an 35 Stunden Öffnungszeit in der Woche eine wichtige Arbeit. Um diese Qualität im Wandel der Technik und der Einwohnerstruktur zu halten, bedurfte es neuer Ideen. Dazu gehört auch die intensive Einarbeitung. Einen Hinweis auf die besondere Aufgabe „AusbildungsBüro“ finden die Kunden bereits an der Eingangstür.

Das BürgerBüro West wurde fast auf den Tag genau vor 21 Jahren am 21.11.1997 als erstes BürgerBüro in Magdeburg eröffnet und blieb auch nach der Weiterentwicklung des Bürgerservices durch Einrichtung weiterer BürgerBüro-Standorte in anderen Stadtteilen ein wichtiger Anlaufpunkt.

Das BürgerBüro West im Bruno-Beye-Ring 50 hat montags, mittwochs und freitags von 8.00 bis 12.00 Uhr geöffnet. Dienstags und donnerstags werden die Kunden von 8.00 bis 17.30 Uhr beraten und bedient. Jeden 1. Mittwoch im Monat hat das BürgerBüro West geschlossen An allen o.g. Wochentagen werden vorrangig Terminkunden bedient.

Hintergrund:

In einem BürgerBüro werden schon längst nicht mehr nur Aufgaben einer Pass- und Meldebehörde erledigt. Das Angebot umfasst daneben eine Vielzahl von Dienstleistungen: Die Bürgerinnen und Bürger können in den Büros z.B. Fahrzeuge zulassen, die Müllabholung oder auch ihren Hund anmelden sowie Wertstofftüten erhalten.

Die erforderliche vorherige Terminbuchung für den Besuch in einem BürgerBüro seiner Wahl über die Behördenhotline 115 oder eine eigene Online-Termin-Buchung hat sich längst etabliert und bringt beidseitige Vorteile auf Kunden- und Behördenseite. 

Viele Serviceangebote der BürgerBüros sind mit den entsprechenden Anträgen und Formularen auch rund um die Uhr im Internet unter www.magdeburg.de/buergerservice verfügbar. Unter dem Behördenruf 115 gibt es zudem montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr schnelle und individuelle Auskünfte zu vielen Angelegenheiten der BürgerBüros und der gesamten Stadtverwaltung.