Seit fünf Jahren nutzt die Stadt Iserlohn das Terminvereinbarungs- und Besucherleitsystem der niederländischen Entwicklerfirma JCC Software und war damit erster Kunde auf dem deutschen Markt. Mittlerweile setzen mehr als 30 deutsche Städte und Gemeinden das System ein und die Firma hat sich zu einem der führenden Hersteller von Soft- und Hardware-Lösungen im öffentlichen Dienst entwickelt.

Den bundesweit ersten deutschen Kundentag richtete JCC Software deshalb in Iserlohn aus. Vertreterinnen und Vertreter aus Potsdam, Essen oder Gütersloh ließen sich im KAI (Rahmenstraße 22) von den Entwicklerinnen und Entwicklern über die neuesten Möglichkeiten informieren. Von der Online-Terminvereinbarung über die Personalplanung und Besuchersteuerung bis hin zur Zahlungsabwicklung. Bürgermeister Michael Joithe begrüßte die Besucherinnen und Besucher zur Eröffnung. Neben IT-Leiter Florian Lechtonen waren aus der Waldstadt auch Christian Geis für die Stabsstelle Digitalisierung und Maren Wascheck vom Standesamt der Stadt Iserlohn vertreten – sie hatte die Einführung des Projekts vor fünf Jahren im Bürgerservice begleitet.

Dabei nutzten die Teilnehmenden die Möglichkeit, sich zu vernetzen, über Best-Practice-Beispiele zu reflektieren und gemeinsam mit der Firma in Workshops neue Anwendungsmöglichkeiten zu erarbeiten. So entstand ein produktiver Austausch mit vielen Ideen, die nun in die weiteren Entwicklungsprozesse des Unternehmens mit einfließen.

IT-Leiter Florian Lechtonen lobte die Veranstaltung im Anschluss: „Es war eine tolle Atmosphäre. Der persönliche Austausch direkt mit den Entwicklern und anderen deutschen Kommunen hat uns als ersten deutschen Kunden auch nach fünf Jahren Nutzung der Terminvereinbarung noch weitere Potenziale der Lösung offenbart, die wir nun zügig angehen werden.“

Das Terminvereinbarungssystem der Stadt Iserlohn ist im Internet zu finden, unter iserlohn.meinenterminvereinbaren.de. Von der An-, Um- und Abmeldung über die Beantragung von Ausweisdokumenten bis hin zur Abholung von Grünabfällen lassen sich viele Termine für städtische Dienstleistungen bereits jetzt online buchen – diese Online-Terminvorgabe soll im kommenden Jahr auf weitere Bereiche und Abteilungen mit viel Publikumsverkehr ausgeweitet werden. Beispielsweise soll zukünftig die Möglichkeit bestehen, Eheschließungstermine online beim Standesamt zu reservieren.

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