Notruf ohne Umwege

Für viele Menschen im Kreis Viersen wird jetzt sichergestellt, dass sie den Notruf von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst ohne Umwege erreichen. Denn jede Umleitung oder Fehlleitung führt zu Missverständnissen oder Zeitverzögerungen. Deshalb hatten das Innenministerium NRW und der Kreis Viersen die Deutsche Telekom AG gebeten zu prüfen, ob technisch Abhilfe geschafft werden kann. Aufgrund einer besonders günstigen netztechnischen Ausgangssituation vor Ort konnte jetzt gemeinsam eine weitestgehende Lösung des Problems gefunden werden.

In einer ISDN-Vermittlungsstelle der Telekom im Raum Krefeld, auf die 5858 Anschlüsse aus St. Tönis und Kempen geschaltet sind, werden Notrufe 110 und 112 nunmehr zur zuständigen Leitstelle nach Viersen geroutet und nicht mehr nach Krefeld. Dasselbe gilt für alle Notrufe von Festnetzanschlüssen aus dem Kempener Stadtteil Tönisberg, die nunmehr ebenfalls direkt in Viersen eintreffen. Innenminister Ralf Jäger: „Im Notfall zählt jede Sekunde. Gehen Notrufe direkt bei der zuständigen Leitstelle ein, gewinnt man wertvolle Zeit und kann rechtzeitiger helfen."

Allerdings stößt die Umstellung des Notruf-Routings an technische Grenzen. 23 Anschlüsse, die auf dem Gebiet der Stadt Krefeld liegen, profitieren leider nicht von dieser Lösung. Deren Notrufe werden künftig auf die Leitstelle Viersen gelenkt. „Ein Wermutstropfen, der in Anbetracht der überwiegenden Vorteile in Kauf genommen wird“ – so Landrat Peter Ottmann. Jeder betroffene Anschlussinhaber erhält darüber ein gesondertes Informationsschreiben aus Viersen. 

In einigen Ausnahmefällen erreichen Notrufe aus dem Festnetz nicht immer die örtlich zuständigen Leitstellen der Polizei, der Feuerwehr und des Rettungsdienstes, sondern eine Leitstelle in der Nachbarschaft. Dies kann dort passieren, wo ein Vorwahlbereich nicht mehr deckungsgleich mit den Zuständigkeitsbereichen der Notrufleitstellen ist, welche unter anderem durch die kommunale Neugliederung von 1975 angepasst worden sind. Die Praxis des Notruf-Routings im ISDN-Netz entspricht den rechtlichen Rahmenbedingungen für Telekommunikationsunternehmen. 
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