Telefonieren ist schnelle Kommunikation. Sie dient oft zur ersten Kontaktaufnahme mit dem anderen Gesprächspartner und ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Das Seminar macht “Telefon-fit“ durch folgende Themen: Persönlichkeit am Telefon (Stimme und Körperhaltung), Gespräche führen durch Fragen, Interesse wecken und überzeugen, Aktives Zuhören und Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
Methoden sind Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Situationsübungen, Erfahrungsaustausch und Feedback. Seminarleiterin ist Silke Helbich M.A., Philologin und Ethnologin. Unterrichtsort ist das VHS-Haus, Stennerstraße 12.

Anmeldungen zu dem Seminar 70205 nimmt die Volkshochschule Iserlohn, Stennerstraße 3, Tel. 02371 / 217-1042, schriftlich per Anmeldekarte oder online unter www.vhs-iserlohn.de entgegen.