Meldungsdatum: 25.04.2025

Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt

VHS-Kurse in der Stadt Warstein

Die Volkshochschule Lippstadt-Anröchte-Erwitte-Rüthen-Warstein bietet am Samstag, 10. Mai, von 10 bis 15 Uhr ein „Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt“ an. Der Kurs findet statt in Raum 4.1.14 der Liobaschule Warstein (Eingang auf dem Haspeler Ring).

Der Kurs ist interessant für alle, die in ihrem beruflichen Alltag oft mit herausfordernden Situationen konfrontiert werden, in denen sie gefordert sind, Ruhe zu bewahren um Konflikte professionell zu lösen. Der Kurs vermittelt praxisnahe Techniken und Strategien, um souverän mit schwierigen Kundeninteraktionen umzugehen. Die Teilnehmenden lernen wirkungsvolle Kommunikationsmethoden, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu lösen.
Inhalte sind aktives Zuhören und empathische Kommunikation, Umgang mit Aggression und verbaler Gewalt, Strategien zur Konfliktlösung und Mediation sowie Selbstreflexion und Stressmanagement.

Weitere Informationen und Anmeldung für den Kurs 251-71025 über die Homepage der VHS www.vhs-lippstadt.de, per Mail an vhs@lippstadt.de oder Telefon 02941 2895-0.

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Strategien zur Konfliktlösung:

©  Barbara Lemm

Die Volkshochschule Lippstadt-Anröchte-Erwitte-Rüthen-Warstein bietet am Samstag, 10. Mai, von 10 bis 15 Uhr ein „Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt“ an.

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