07.11.2023 - Stadt Sundern

Nach Cyber-Angriff: Weiterhin Störung der IT-Servicedienste

Erreichbarkeit der Stadtverwaltung Sundern

Nachdem der IT-Dienstleister der Stadt Sundern (Südwestfalen-IT) Opfer eines Cyber-Angriffs geworden ist, stehen sämtliche Verwaltungsleistungen und Kommunikationskanäle seit Monatg, 30.10.2023 nicht wie gewohnt zur Verfügung. Davon betroffen sind insgesamt 72 Kommunen in Südwestfalen. 

Zurzeit sind alle digitalen Servicedienste sowie IT-basierten Anwendungen gestört u.a. Anwendungen des Bürgerservice, digitaler und automatischer Zahlungsverkehr, Internetseite der Stadt Sundern und der Stadtwerke sowie die Erreichbarkeit per Mail. 

Die Stadt Sundern steht im Austausch mit dem IT-Dienstleister und arbeitet an einer schnellen Lösung der Problematik. Wie lange die Störung andauern wird, ist leider noch nicht abzusehen. 

Telefonische Erreichbarkeit

Die Stadtverwaltung ist unter den bekannten Rufnummern erreichbar. Eine Übersicht wichtiger Telefonnummern stellt die Stadt auf der Website der Wi.Sta Sundern-Sorpesee GmbH unter https://wista-sundern.de/wichtige-telefonnummern/ zur Verfügung. Darüber hinaus kann weiterhin die Zentrale der Stadtverwaltung kontaktiert werden unter 02933/81-0; die Anrufenden werden dann entsprechend weitergeleitet. 

Notfall-Mailadresse 

Die digitale Erreichbarkeit der Stadtverwaltung per E-Mail ist ebenfalls von der Störung betroffen. Alle Mitarbeitenden der Stadtverwaltung sind aktuell nicht per E-Mail zu erreichen. E-Mails, die seit Montag, 30.10.2023 an die Stadtverwaltung gerichtet wurden, sind mit großer Wahrscheinlichkeit nicht eingegangen und werden zu einem späteren Zeitpunkt auch nicht zugestellt. Es wird darum gebeten, Anliegen telefonisch zu erledigen.

Für die Übermittlung von wichtigen Dokumenten hat die Stadt Sundern eine Notfall-Mailadresse rathaus-sundern@inbox.net eingerichtet. Eine Rückantwort über diese Mail-Adresse erfolgt nicht. Es wird gebeten, in jedem Falle eine Telefonnummer anzugeben, sodass die Mitarbeitenden bei Rückfragen direkten Kontakt aufnehmen können. Weiterhin können Dokumente ebenfalls per Post oder per Fax 02933/81-111 übermittelt werden. 

Rechnungen per Post 

Derzeit können keine elektronischen Rechnungen per E-Mail entgegengenommen werden. Die Stadt Sundern bittet daher, bis auf Weiteres Rechnungen ausschließlich in Papierform an folgende Adresse zu senden: Stadt Sundern, Rathausplatz 1, 59846 Sundern (Sauerland). Falls nach dem 29.10.2023 Rechnungen per Mail an die Stadtverwaltung geschickt wurden, könnten diese nicht eingegangen sein.

Bei Zahlungen kann es zu Verzögerungen kommen. Wann das Buchungssystem und die gewohnte E-Mailadresse für den Rechnungsversand wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen, kann noch nicht abgeschätzt werden.

Notfall-Homepage wird eingerichtet

Da die städtische Internetseite durch die IT-Störung ebenfalls nicht erreichbar ist, arbeitet die Stadt Sundern an der Einrichtung einer Notfall-Homepage. Die Webadresse wird in Kürze bekannt gegeben. Bis dahin, sind Updates zur IT-Störung sowie eine Übersicht aktueller Kontakte unter https://wista-sundern.de/stadtverwaltung-updates/ zu finden. 

Neuigkeiten direkt aufs Handy 

Ab sofort können alle Bürgerinnen und Bürger sowie Interessierte alle Informationen und Neuigkeiten aus der Stadtverwaltung direkt auf ihr Handy oder Tablet erhalten. So funktioniert es: Mit einer E-Mailadresse kostenfrei den presse-service.de unter https://www.presse-service.de/public/abo.aspx abonnieren. Dieser Service wird auch über die IT-Störung hinaus angeboten. 

Stadt Sundern (Sauerland)
Pressestelle | Öffentlichkeitsarbeit

Rathausplatz 1 - 59846 Sundern

Telefon: 02933/81-290
E-Mail: presse@stadt-sundern.de
https://www.sundern.de

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