10.09.2025 - EDG Entsorgung Dortmund GmbH
*Aktualisierung* Eingeschränktes Kundenangebot
Aktuell kommt es aufgrund akuter personeller Engpässe zu Einschränkungen im Kundenangebot der EDG Entsorgung Dortmund GmbH. Die EDG bittet, aufschiebbare Angelegenheiten auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Auch die geplanten Infomobiltermine müssen ausfallen.
Ab Donnerstag, 11. September, sind die Mitarbeiter:innen der Kundenhotline der EDG wieder telefonisch erreichbar. Aufgrund personeller Engpässe müssen die Servicezeiten allerdings verkürzt werden: Statt wie gewohnt bis 17 Uhr, ist die Hotline bis 15.30 Uhr geschaltet; am Freitag, 12. September, endet der telefonische Kundenservice bereits um 14 Uhr. Die EDG bittet um Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten an der Telefonhotline kommen und auch die Bearbeitung schriftlicher Anliegen einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen kann. Aufschiebbare Angelegenheiten sollten demnach am besten auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
Die persönliche Beratung im Kundencenter am Ostenhellweg 50 findet weiterhin statt. Lediglich zur Mittagszeit muss das Kundencenter geschlossen werden. Es ergeben sich somit folgende Öffnungszeiten:
| Mo-Mi |
8.30 - 12 Uhr |
13 – 16 Uhr |
| Do |
9 – 12 Uhr |
13 – 18 Uhr |
| Fr |
8.30 – 11.30 Uhr |
12 – 14 Uhr |
Auch die geplanten Infomobiltermine können nicht durchgeführt werden und entfallen ersatzlos. Dies betrifft die folgenden Termine:
Donnerstag, 11. September (gemeinsam mit dem Ermittlungsdienst Abfall (EDA) & Umweltamt der Stadt Dortmund)
Brackel, vor dem EDEKA, Leni-Rommel-Straße / Brackeler Hellweg
Dienstag, 16. September
Innenstadt-Ost, vor dem EDEKA, Geßlerstraße
Mittwoch, 17. September
Mengede, Wochenmarkt, Sieburgstraße
Donnerstag, 18. September
Scharnhorst, Einkaufszentrum, Gleiwitzstraße
Mittwoch, 24. September
Innenstadt West, Wochenmarkt, Platz von Hiroschima / Hansastraße
Freitag, 26. September (gemeinsam mit dem EDA)
Innenstadt-Nord, Kirchvorplatz St. Joseph, Münsterstraße
Sobald der Kundenservice wieder wie gewohnt durchgeführt werden kann, wird die EDG über Pressemeldungen und ihre Social-Media-Kanäle Entsprechendes informieren.
Kontaktdaten:
EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Sunderweg 98 - 44147 Dortmund
Daniel Kolle - Abteilungsleitung Geschäftsführungsbüro / Kommunikation / Strategische Unternehmensentwicklung kommunal
Joana Menzel
T (0231) 9111.484
j.menzel@edg.de
Janina Fox
T (0231) 9111.275
j.fox@edg.de
T (0231) 9111.0
info@edg.de
www.edg.de
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