Meldungsdatum: 13.08.2024

Kund*innen können elektronische Aufenthaltstitel künftig ohne Termin abholen

Die Stadt Dortmund erweitert ihr digitales Service-Angebot: Kund*innen der Ausländerbehörde können elektronische Aufenthaltstitel (eAT) künftig ohne Termin in einer neuen Dokumentenausgabebox in der Berswordthalle abholen.

„Mit der Dokumentenausgabebox verbessern wir nachhaltig den Kundenservice. Unsere Kundinnen und Kunden können nun unabhängig von den Öffnungszeiten elektronische Aufenthaltstitel abholen. Damit ermöglichen wir ihnen eine völlig neue zeitliche Flexibilität“, sagt Norbert Dahmen, Rechts- und Ordnungsdezernent der Stadt Dortmund. Bis zu 15.000 Dokumente können jährlich an diesem Standort abgeholt werden.

Und so geht’s:

Wer einen elektronischen Aufenthaltstitel beantragt, gibt seine Handynummer an.

Sobald der elektronische Aufenthaltstitel abholbereit ist und in die Dokumentenausgabebox gelegt wurde, erhalten die Kund*innen eine SMS mit einer Lieferbestätigung und einem PIN-Code.

Der gesamte Abholungsprozess dauert dann am Ende zwei Minuten und funktioniert mittels sicherer Authentifizierung:

Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich eines der Ausgabefächer, und der elektronische Aufenthaltstitel kann entnommen werden.

Barriererfreier Zugang 

Die Dokumentenausgabebox befindet sich in einem beschilderten Raum in der Berswordthalle auf Höhe des Ausgangs zur Kleppingstraße. Zu Beginn können die elektronischen Aufenthaltstitel montags bis freitags durchgehend von 6 bis 17 Uhr dort abgeholt werden. Im Herbst werden die Abholzeiten dann bis in die Abendstunden und auf das Wochenende erweitert.

Der neue Service kostet nichts, ist freiwillig und sogar barrierefrei: Die Körpergröße, die zum Beispiel relevant für Rollstuhlfahrer*innen ist, kann bei der Wahl des Faches in der Dokumentenausgabebox berücksichtigt werden.

„Dieses neue Angebot unterstreicht erneut, dass wir es mit unserem Anspruch, moderner und digitaler zu werden, ernst meinen. Durch die Einführung einer digitalisierten Dokumentenausgabe verbessern und erleichtern wir weiter den Kontakt zwischen Kundinnen und Kunden und Verwaltung“, sagt Christian Uhr, Personal- und Organisationsdezernent der Stadt Dortmund.

Zu dieser Meldung können wir Ihnen folgendes Medium anbieten:

Marius Niederkinkhaus, Simone Dorka, Melanie Schmickler, Christian Uhr, Norbert Dahmen und Peter Dziuba (v.l.) von der Stadt Dortmund stellen die neue Dokumentenausgabebox vor.

©  Stadt Dortmund / Anja Kador
Marius Niederkinkhaus, Simone Dorka, Melanie Schmickler, Christian Uhr, Norbert Dahmen und Peter Dziuba (v.l.) von der Stadt Dortmund stellen die neue Dokumentenausgabebox vor.

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